Accès bloqué suite à une détection d'une activité inhabituel

Question

Bonjour, j'ai mon compte bloqué depuis une semaine. J'ai dû créer un nouveau compte pour pouvoir vous contacter. J'ai déjà rempli 3 formulaires de récupération de compte et je n'ai eu aucune réponse.

Je n'arrive ni à me connecter sur l'application ni sur internet. Le dernier accès à mes mails date du 7 janvier.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je suis joignable par ce nouveau mail ou par téléphone. Merci

Answer 1

Salut

Si vous n'avez plus accès aux informations de sécurité (ancien numéro de téléphone ou email de secours) sur votre compte bloqué :

La seule façon de le récupérer est le formulaire ACSR

https://account.live.com/acsr

Le support Microsoft ne peut pas le déverrouiller, passer outre le blocage, ni vous contacter par téléphone ou votre nouvel e-mail.

Si le formulaire de recouvrement n'accepte pas vos informations

Microsoft ne peut alors pas vérifier la propriété, et le compte ne peut être récupéré tant qu'un formulaire réussi ne correspond pas à leurs dossiers.

Vous pouvez soumettre le formulaire à nouveau, mais seulement une fois toutes les 24 heures.

J'espère que cela vous aidera !

Answer 2

Salut

Repartons à zéro. Veuillez attendre encore 24 heures à partir de la dernière soumission du formulaire, puis essayez de le soumettre à nouveau. Assurez-vous que tous les détails sont complets et exacts pour que Microsoft ne rejette pas le formulaire. Soumets-le aussi une seule fois par jour pour éviter de te retrouver coincé dans une boucle de sécurité. Je sais que c'est gênant, mais cela aide à s'assurer que le système accepte votre soumission.

Answer 3

Bonjour, mon adresse mail a été piraté en mai 2025, impossible de la récupérer malgré les formulaires complétés. J'ai absolument besoin de récupérer des dossiers importants. comment faire pour récupérer mon compte ******@hotmail.fr , puis je avoir un numero de téléphone ?