Interruption système et processeur à 100%

Question

Bonjour,

J'ai actuellement un problème avec la tâche "interruption système" dans la le gestionnaire de tâche, cette dernière consomme presque 100% du processeur empêchant la bonne utilisation du PC.

Lorsque j'ouvre le gestionnaire de tâche, celui ci bug et ne se ferme pas correctement. J'ai déjà essayé de redémarrer le PC en mode sans échec et en désactivant les applications non microsoft, mais il est impossible d'éteindre le PC normalement : il tourne en boucle sur l'écran de redémarrage ou d'extinction sans jamais le faire.

J'ai scanné le PC à l'aide de Windows defender et Hitman Pro sans que le problème ne se résolve.

Voici les caractéristiques de mon PC - je suis sous windows 10

Processeur Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz 2.60 GHz

Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,88 Go utilisable)

Stockage 932 GB HDD HGST HTS721010A9E630, 119 GB SSD TS128GMTS800

Carte graphique NVIDIA GeForce GTX 960M (2 GB), Intel(R) HD Graphics 530 (128 MB)

ID de périphérique [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

ID de produit [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Savez-vous comment résoudre ce problème ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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Bonjour @Mathieu Ben Braham,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez une utilisation élevée du processeur attribuée aux interruptions système, ce qui affecte actuellement les performances et le processus d’arrêt de votre appareil Windows 10. Cette situation se produit généralement lorsque des composants matériels ou des pilotes rencontrent des difficultés de communication avec le processeur, plutôt qu’un dysfonctionnement logiciel spécifique.

Je recommande d’essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre ce comportement :

• Déconnectez tous les périphériques USB externes et effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant trente secondes, le câble d’alimentation étant débranché.
• Accédez aux Options d’alimentation dans le Panneau de configuration pour désactiver la fonction Démarrage rapide, ce qui garantit que tous les pilotes sont entièrement actualisés lors du processus d’arrêt.
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et désactivez temporairement vos cartes réseau afin d’observer si l’utilisation du processeur revient à des niveaux normaux.
• Assurez-vous que vos pilotes graphiques Nvidia et vos contrôleurs de stockage sont mis à jour vers les dernières versions fournies par le fabricant.
• Utilisez l’utilitaire de vérification du disque via l’invite de commandes pour vérifier l’intégrité de vos lecteurs de stockage.

Veuillez essayer ces suggestions et fournir une mise à jour sur le résultat afin que je puisse vous aider à poursuivre l’investigation si nécessaire.