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Outlook bloquer

Philippe Vienne 20 Points de réputation
2026-01-17T16:43:31.4166667+00:00

Bonjour,

La semaine dernière, j’ai reçu une notification m’indiquant une connexion suspecte provenant du Brésil. Le lendemain, il m’était impossible de me reconnecter à mon compte Outlook.

J’ai rempli le formulaire de récupération de compte, mais cela fait maintenant plus de 7 jours et je n’ai toujours reçu aucune réponse.

J’ai également constaté que mon ancien numéro de téléphone, un numéro français, est toujours associé à mon compte. Entre-temps, j’ai déménagé au Canada et je n’ai plus accès à ce numéro.

J’ai demandé à ma petite sœur, qui est encore en de joindre le numéro , mais le numéro n’est plus valable .

Ce compte est essentiel pour moi, car il contient toutes mes informations importantes. Je suis actuellement dans une situation de grande détresse et je cherche une solution pour récupérer l’accès à mon compte.

Merci de votre aide.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
  1. Darhyl Amizola 32,040 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-17T17:41:57.1633333+00:00

    Salut! Ravi de vous rencontrer!

    À part votre numéro de téléphone de récupération, avez-vous d'autres informations de sécurité/méthodes de vérification, un e-mail ou un numéro de téléphone liés au compte ?

    Aviez-vous une authentification à deux facteurs (2FA) active sur le compte ? Si oui, pouvez-vous accéder au second facteur d'authentification ?

    Aussi, avez-vous toujours les codes de récupération de 25 caractères pour la 2FA ?

    Sinceres salutations

    Darhyl

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  1. Philippe Vienne 20 Points de réputation
    2026-01-17T17:51:52.3+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse rapide.

    Concernant les informations de sécurité associées à mon compte :

    • Le seul moyen de récupération configuré était un numéro de téléphone, qui correspond à mon ancien numéro français.
    • Je n’ai actuellement aucun autre courriel ou numéro de téléphone de récupération lié à ce compte.

    L’authentification à deux facteurs (2FA) était également liée à ce numéro. Bien que le numéro soit partiellement masqué (****), je peux fournir le numéro complet et toute autre preuve nécessaire pour confirmer mon identité et démontrer que je suis le propriétaire légitime du compte (anciens mots de passe, informations de connexion, contexte du déménagement, etc.)

    Je vous remercie sincèrement pour votre aide et reste disponible pour toute vérification supplémentaire.

    Cordialement,

    Philippe

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