compte bloquer

Question

Bonjour suite a un piratage j'ai changer mon mod de passe depuis impossible de récupère mon comte même avec un autre et impossible de joindre Microsoft j'ai vraiment des information importante sur ce compte qui a plus de 10 ans surtout médical je suis perdu

Answer 1

Merci pour l’information.

Le formulaire de récupération de compte Microsoft est actuellement le seul moyen officiel de récupérer votre compte. Vous pouvez essayer jusqu'à deux fois par jour.

Si cela fait déjà quelques semaines, vous pouvez consulter cette page : « Récupération de compte infructueuse » https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 elle inclut des conseils supplémentaires de Microsoft qui pourraient améliorer vos chances.

Remplissez le formulaire aussi précisément que possible, incluez tous les anciens mots de passe, les sujets des e-mails récents ou les contacts dont vous vous souvenez. Plus vous fournissez de détails, meilleures sont les chances de récupérer votre compte.

Si vous avez des abonnements ou paiements récurrents liés à cet e-mail, je vous recommande également de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte pour bloquer ces frais jusqu'à ce que votre compte soit sécurisé.

Je sais que ce processus peut prendre du temps, mais c'est actuellement la seule façon pour Microsoft de vérifier la propriété sans accéder à l'ancien numéro de téléphone.

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N'hésitez pas à me poser d'autres questions ou à vous inquiéter.

Answer 2

Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

Microsoft Q&A est publique, et nous ne pouvons fournir que des informations. Il est hors de notre capacité d'aider directement avec le compte ou les problèmes liés à la connexion.

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Pour aider à cibler le problème :

1. Pourriez-vous me dire si vous voyez des messages d'erreur spécifiques lorsque vous essayez de vous connecter ?
2. Pourriez-vous aussi fournir les étapes que vous avez déjà suivies ? Cela m'aidera à éviter de les recommander.

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Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le dire.

Cordialement,

John J.D.