adresse mail suspecte dans ma messagerie outlook que je n'arrive ni à supprimer, ni à bloquer

Question

Bonjour,

J'ai un petit soucis dans ma boite de messagerie outlook, une adresse mail est apparue, je n'ai pas ce contact, je n'ai jamais rien reçu de ce contact. Mais quand je veux envoyer un mail ou faire une recherche de contact cette adresse apparait la première. Je n'arrive pas la signaler, ni la bloquer, elle apparaît toujours. Que se soit sur ma messagerie outlook de téléphone ou sur l'ordinateur. Pourriez-vous m'aider ?

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends que cette adresse inconnue apparaît lorsque vous rédigez un e‑mail ou recherchez vos contacts, et que vous ne parvenez pas à la supprimer, la bloquer ou la signaler depuis aucun de vos appareils. Je sais à quel point cela peut être inquiétant lorsqu’une adresse inconnue ou suspecte continue d’apparaître, surtout lorsqu’elle s’affiche à la fois sur Outlook mobile et sur Outlook pour ordinateur.

Ce comportement se produit généralement parce qu’Outlook enregistre les adresses e‑mail précédemment utilisées ou suggérées dans une fonctionnalité interne appelée Saisie semi‑automatique ou « Contacts récents ». Même si l’adresse n’a jamais été ajoutée à votre liste de contacts et que vous n’avez jamais reçu de message de cette adresse, Outlook peut générer une suggestion à partir de données mises en cache. La documentation Microsoft explique que vider la liste de saisie semi‑automatique permet de supprimer les entrées indésirables, et le faire sur tous les appareils garantit que la suggestion ne réapparaît plus. L’action recommandée consiste à ouvrir Outlook, accéder aux paramètres dans Courrier > Rédaction et réponse, puis effacer la liste de saisie semi‑automatique ou des « Contacts suggérés ». Si l’adresse persiste, se déconnecter puis se reconnecter à Outlook, ou vider le profil de messagerie mis en cache, peut actualiser les données de suggestion sur vos appareils.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noel