Sauvez moi

Question

Sans aucune explication, mon compte a été verrouillé. Je passe maintenant des heures à essayer de le débloquer.

Toute mon activité professionnelle est contenue dans mes courriels et fichiers. J'ai eu le grand tort de faire confiance à Microsoft.

Tout mon travail s'effondre. Je ne pourrai même pas établir la liste des commissions qui me sont dues pour l'année passée. C'est une véritable catastrophe. Et Microsoft est plus injoignable que la pire des administrations. Cela pour faire encore plus de profit en réduisant au maximum le nombre d'employés.

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Answer 1

Bonjour,

Veuillez rester calme.

Procédez au déblocage de votre compte.

1. Débloquer mon compte Outlook.com

Si cela a déjà été fait, passez à l’étape 2.

2. Méthode pour contester la violation et lever la suspension du compte.

https://www.microsoft.com/fr-fr/DigitalSafety/moderation-and-enforcement/account-suspension

Veuillez essayer cette procédure.

Answer 2

Votre lien → Débloquer mon compte Outlook.com n'aboutit à rien.

Quant au second lien que vous mentionnez, il ne fonctionne pas puisqu'on me répond que mon compte n'est pas suspendu. Bloqué ne signifierait donc pas suspendu. Que comprendre dans cette opacité ? Quoi qu'il en soit, ce lien n'est d'aucune utilité lui non plus.

Il aurait suffit de contrôler ma connexion via mon téléphone. Or aucun code ne m'est parvenu. Le formulaire a été rempli vainement.Vous avez su prendre suffisamment au sérieux la dernière phrase de mon message et avez su y réagir en la supprimant, mais pas en me permettant d'avoir à nouveau accès à mon compte. En refusant de remèdier à la cause qui vous incombe entièrement, peut-être souhaitez vous que je la mette à exécution.

Vous avez su réagir en obtenant l'adresse à laquelle est attachée le compte bloqué, en questionnant l'opérateur. Ce qui vous a permis de me signaler à la gendarmerie, qui est venu me voir cette nuit, mais pas en me permettant d'avoir à nouveau accès à mon compte.

Vous avez donc ainsi pu vérifier que je suis bien la personne titulaire du compte, mais ne l'avez toujours pas débloqué.

J'ai rempli un formulaire en mentionnant une série d'adresses destinataires de mes courriels, prouvant que je bien l'utilisateur, mais vous n'avez pas pour autant débloqué mon compte.

Permettez moi d'essayer de comprendre. S'il s'agit d'une tentative d'intrusion, l'alternative est la suivante :

1 Il y a eu une intrusion effective, le mal est fait. En bloquant mon compte, vous ne faites alors que me porter encore plus préjudice.

2 S'il n'y a eu que tentative sans résultat, pourquoi m'empêcher d'y accèder ?

Votre travail est de renforcer la sécurité du compte en proposant un moyen efficace de contrecarrer les intrus, ou de me faire signer une décharge de votre responsabilité en cas d'intrusion.

Si la protection passe par la qualité du mot de passe, je suis en mesure d'en créer un selon les critères que vous m'indiquerez.

Comprenez que toute mon activité, personnelle et professionnelle est contenue dans les messages et fichiers présents dans ma messagerie (avocats, notaires, clients, fournisseurs, administrations, etc). Mes revenus de l'année passée ne peuvent être calculés et réclamés que selon les éléments contenus dans ces éléments. Oui, ma vie s'effondre, des années et des années de travail. Vous avez donc compris que ni la suppression des mots que vous avez effectuée, ni la visite des gendarmes ne changent la réalité de la situation ni ma volonté.

Je vous ai fourni toute une liste de destinataires prouvant que je suis le titulaire du compte mais vous venez d'effacer immédiatement mon message. Pourquoi ? Le dialogue est il impossible avec Microsoft ?

Answer 3

Comment dialoguer concrètement avec un agent de Microsoft pour débloquer un compte bloqué inutilement et sans justification ?

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• Modération : Informations masquées pour cause de confidentialité.

Answer 4

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...