problème avec mon email hotmail

Question

Bonjour

quand quelque un m envoie un email il recoit une réponse de mon compte indiquant un problème. parfois la réponse est a mon nom et parfois est au nom de quelqu un d autre.

pourriez vous me guidez comment résoudre le problème ?

Merci

Answer 1

Bonjour

Assurez-vous de le faire sur un ordinateur, pas sur smartphone ou tablette. Allez dans https://www.outlook.com et connectez-vous, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite pour lancer les réglages.

Ensuite, dans l'onglet Courrier, allez dans Règles. Y a-t-il des règles établies ici ? Si oui, supprimez-les tous.

Ensuite, vérifie le format conditionnel, et s'il est là, supprime-le.

Ensuite, vérifiez le transfert et l'IMAP, si des éléments sont présents, supprimez-les également.

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Si vous ne trouvez rien, rendez-vous dans https://account.live.com > Vos informations > Préférences de connexion. Assurez-vous de vérifier tous les alias ici. Si vous n'en reconnaissez aucun, supprimez-le.

Ensuite, va dans la section Sécurité > Gérer la façon dont je me connecte, assure-toi que toutes les informations de contact sont à toi.

Veuillez vous assurer de changer votre mot de passe et d'activer la validation en deux étapes.

Allez sur votre compte en ligne, allez dans Appareils, supprimez tous les appareils que vous ne reconnaissez pas.

Ensuite, va à la sécurité, clique sur Déconnecter partout. C'est censé tuer toute session encore connectée. Malheureusement, celle-ci mettra 24 heures à faire effet.