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Cher @Noël, Jean-Simon,
Merci pour votre suivi et pour les précisions apportées.
Étant donné que votre numéro de téléphone est associé à votre compte développeur scolaire et que vous devez attendre 60 jours avant de pouvoir le réutiliser, je vous recommande de contacter l'administrateur informatique de votre établissement. Il dispose des outils et des autorisations nécessaires pour résoudre ce problème plus rapidement ou vous aider à mettre à jour les informations de votre compte.
De plus, votre administrateur informatique peut soumettre une demande de support auprès de Microsoft. Un technicien pourra effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations système et exécuter les outils de synchronisation nécessaires afin de vous proposer une solution ciblée. Si le problème nécessite une attention particulière, il pourra être transmis à une équipe spécialisée pour une analyse approfondie. Demandez à l'administrateur général de votre organisation de créer une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour des instructions détaillées sur la procédure à suivre, veuillez consulter la page « Obtenir de l'aide - Administration Microsoft 365 ». Si vous ne connaissez pas votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : « Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? » - Assistance Microsoft
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez utiliser ce lien afin de trouver le numéro de téléphone du service client Microsoft dans votre région : Numéros de téléphone du service client international - Assistance Microsoft
J'espère sincèrement que votre problème sera résolu rapidement. Sachez que même si je ne peux pas intervenir directement, vous orienter vers le service d'assistance spécialisé approprié est l'aide la plus efficace que je puisse vous apporter. Merci de votre patience et de votre compréhension.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bon week-end !