Accès au compte hotmail

Question

Sur Mac, je ne peux ajouter mon compte mail, anciennement Hotmail, alors que cela fonctionne sur mon iPhone. Comment faire ? Comment ajouter mon compte Hotmail à mon compte iCloud sur un Mac alors que cela fonctionne sur iPhone ? Merci

---

Déplacé depuis : Exchange en ligne

Answer 1

La réponse suivante a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations étranges peuvent survenir. 

---

Bonjour François DESRUES,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et d’avoir publié votre message sur le forum Microsoft Q & A. Je comprends à quel point il peut être déroutant que votre compte Hotmail fonctionne sur votre iPhone mais ne puisse pas être ajouté sur votre Mac - d’autant plus que le compte lui‑même semble fonctionner correctement.

D’après votre description, cela indique le plus souvent un problème de configuration ou lié à l’application sur le Mac, plutôt qu’un problème avec le compte Hotmail/Microsoft lui‑même.

Voici quelques points à vérifier et à essayer sur votre Mac:

Tout d’abord, si vous utilisez Outlook pour Mac, assurez‑vous que le compte est ajouté directement depuis Outlook. Pour un compte Hotmail (Microsoft), il doit être ajouté en tant que compte Microsoft via Outlook > Paramètres > Comptes > Ajouter un compte de messagerie, puis connectez‑vous avec l’adresse e‑mail complète et le mot de passe. L’ajout du compte via les réglages système de macOS ou en utilisant une configuration manuelle IMAP/POP peut ne pas fonctionner correctement avec Outlook.

Ensuite, vérifiez si vous utilisez la nouvelle expérience Outlook sur votre Mac. La gestion des comptes dans le Nouvel Outlook est différente de celle de la version classique. À titre de test comparatif, vous pouvez temporairement désactiver le bouton « Nouvel Outlook », ajouter le compte dans Outlook classique, puis réactiver le Nouvel Outlook. Si le compte s’ajoute correctement dans Outlook classique, cela permet de confirmer que le problème est lié à l’expérience Nouvel Outlook plutôt qu’à votre compte.

Il est également recommandé de vérifier qu’Outlook est entièrement à jour sur votre Mac, car les améliorations relatives à la connexion et à la synchronisation des comptes sont fournies via les mises à jour.

Si le problème persiste, pourriez‑vous partager un peu plus de détails? Par exemple :

• Essayez‑vous d’ajouter le compte dans Outlook ou dans l’application Mail de macOS?
• Utilisez‑vous le Nouvel Outlook ou Outlook classique?
• Voyez‑vous un message ou une invite spécifique lorsque la configuration du compte échoue?

Ces informations aideront à mieux cerner la cause et à fournir des indications plus ciblées.