Partager via

Impossible de me connecter à mes applications téléchargées sur le bureau

Sandrine Sebille 0 Points de réputation
2026-01-23T15:24:05.8933333+00:00

Il m'est impossible de me connecter à mes applications Microsoft 365 installées sur mon bureau depuis mon MacBook. J'ai tout fait : j'ai désinstallé les applications - fermé mes sessions - éteint et rallumé mon ordinateur - désinstallé les applications ... MAIS IMPOSSIBLE de se connecter.

Quand je me connecte, ça cherche et ça me dit : "Un problème s’est produit lors de la tentative de connexion avec une clé d’accès. Veuillez réessayer. En savoir plus sur aka.ms/passkeys" et quand j'essaie de me connecter autrement ça me connecte sur un ancien compte... et je n'arrive pas à l'enlever.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 6,495 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-01-23T15:42:40.6466667+00:00

    Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.105.1 actuellement), la licence exacte pour Office et la version de macOS concernée. Depuis quand ce problème se pose-t-il (installation, mise à jour,...) ?

    Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement prise en charge ? Si tu avais auparavant une autre licence installée sur cette machine, as-tu tenté un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.