Un problème fréquemment signalé concerne l'enregistrement d'un appareil sur un compte Microsoft en ligne. Même si l'appareil est correctement enregistré, il peut ne pas apparaître sur votre compte. Il s'agit d'un problème côté serveur que Microsoft doit résoudre.
Vous ne pouvez pas enregistrer votre appareil à l'aide de son numéro de série. Cette procédure est uniquement disponible pour les appareils fabriqués par Microsoft, comme un ordinateur portable Surface.
Assurez-vous de vous connecter à Windows avec votre compte Microsoft, puis activez les services de localisation pour toutes les applications dans l'application Paramètres. Activez également la fonction « Localiser mon appareil ». Votre appareil sera alors automatiquement ajouté à votre compte. Ce processus peut prendre un certain temps, mais il sera effectué.