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Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour Mathilde Lefebvre,
Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A.
Je comprends à quel point il est gênant que vos e-mails s'arrêtent soudainement de se synchroniser sur votre téléphone, surtout lorsque vous comptez sur lui pour vos communications quotidiennes.
L'assistance Apple a raison : cela est probablement dû à une récente mise à jour de sécurité appelée « Authentification moderne ». Votre iPhone essaie de se connecter en utilisant une ancienne méthode de sécurité que Microsoft est en train de supprimer progressivement. Pour corriger cela, il vous suffit de rafraîchir la connexion afin de voir l'écran « Accepter » dont ils ont parlé.
Voici comment récupérer vos e-mails :
1. Supprimer le compte « bloqué »
- Allez dans les Réglages de l'iPhone > Mail > Comptes (ou Réglages > Mots de passe et comptes sur les anciennes versions d'iOS).
- Appuyez sur votre compte @live.fr.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
- Note : Cela ne fait que supprimer la connexion du téléphone ; vos e-mails sont en sécurité sur le serveur.
2. Ajouter à nouveau avec le bon sélecteur
- Sur le même écran, appuyez sur Ajouter un compte.
- Étape cruciale : Ne sélectionnez pas « Autre » ou « Exchange ». Vous devez impérativement sélectionner le logo Outlook.com.
- Saisissez votre adresse e-mail @live.fr et votre mot de passe.
3. L'écran « Accepter »
- Après avoir saisi votre mot de passe, un écran apparaîtra pour demander l'autorisation (« iOS souhaite accéder à votre compte Microsoft »).
- C'est l'étape mentionnée par Apple. Cliquez sur Oui ou Accepter.
- Activez les interrupteurs pour Mail, Contacts, Calendriers, etc., puis cliquez sur Enregistrer.
Conseil de pro : Si l'application Apple Mail continue d'avoir des problèmes de synchronisation, je vous recommande vivement de télécharger l'application officielle Microsoft Outlook sur l'App Store. Elle est conçue pour gérer ces mises à jour de sécurité automatiquement et offre souvent une connexion plus rapide et plus stable pour les comptes Hotmail/Live.
J'espère que ces étapes permettront de reconnecter votre compte avec succès. N'hésitez pas à me faire savoir si ces suggestions ont fonctionné pour vous !
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