Changement de nom associé à mon adresse mail Outlook sans mon intervention

Question

Bonjour la team Outlook,

Je viens de découvrir le changement de nom associé à mon adresse mail outlook sans mon intervention.

J'ai lu et fait tout ce que vous avez informer dans les canaux de questions (voir PJ)[Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
J'ai effectué toutes les manipulations. **Je dis bien toutes.
**
C'est comme ci c'était un fantôme. Impossible de savoir qui et comment le nom de mon adresse mail a changé malgré tous vos conseils auprès de la communauté.

Je vous mets en PJ la problématique. C'est très contraignant sachant que personne ne peut m'identifier lorsque j'envoie un mail car le nom associé à mon adresse mail n'a rien à voir avec moi.

Alors maintenant, je vous demande la VRAI solution pour enlever ce nom et que cette personne n'est pas accès à mon adresse mail selon la protection des données.

• De fait, le profil enregistré est correct, et néanmoins, les destinataires de mes mails continuent à les recevoir sous un autre nom que le mien...

-Pas d'alias mail

-Je n'est pas de modification sur mon profil en lien avec les applications ou extensions tierces qui pourraient avoir accès à mon compte.[Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]

Dans l'attente de votre aide,

[Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]

Answer 1

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’en garantir l’exactitude, les traductions peuvent ne pas refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

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Bonjour Cindy Montel,

Merci de nous avoir contactés sur le forum Microsoft Q&A.

Les destinataires voient un nom d’affichage incorrect malgré le fait que les informations du profil soient correctement configurées. Pourriez-vous confirmer à quel moment le nom d’affichage a été modifié pour la dernière fois ? Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant de vérifier la situation.

1. Sécuriser votre compte (via un navigateur web)

Nous vous invitons à vous connecter à account.microsoft.com, puis à accéder à la section Sécurité, afin de :

• Consulter l’activité récente pour vérifier les connexions
• Modifier votre mot de passe
• Activer la vérification en deux étapes
• Sélectionner Se déconnecter de tous les appareils afin de fermer les sessions actives

Cette étape permet de s’assurer qu’aucun accès non autorisé n’est présent.

2. Vérifier les paramètres de transfert et les règles

Veuillez ensuite vous connecter à outlook.com depuis un navigateur, puis ouvrir Paramètres > Courrier :

• Transfert : vérifier qu’aucun transfert automatique n’est activé
• Règles : supprimer toute règle inconnue ou non souhaitée

3. Vérifier le nom réellement utilisé lors de l’envoi

• Envoyez un message de test depuis votre compte vers une autre adresse électronique
• Ouvrez ce message dans Outlook sur le web
• Cliquez sur Autres actions > Afficher > Afficher les détails du message
• Vérifiez la ligne indiquant l’expéditeur afin de confirmer le nom affiché lors de l’envoi

Une fois la modification enregistrée, veuillez fermer complètement l’application Outlook sur votre appareil, puis la rouvrir afin que les changements soient bien pris en compte.

4. Si les destinataires voient toujours un autre nom

• Si le nom indiqué comme expéditeur est correct, mais que certains destinataires voient encore un autre nom, il est possible que votre adresse électronique ait été enregistrée auparavant avec un nom différent dans leur carnet de contacts.
• Dans ce cas, nous vous recommandons de leur demander de supprimer l’ancien contact et d’enregistrer à nouveau vos informations.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back‑end. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes signalés, les demandes ou les idées uniquement.

Merci.

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Étant donné qu’il s’agit d’un forum public, nous allons masquer vos informations personnelles identifiables. J’ai également envoyé l’image que vous avez partagée, contenant vos informations personnelles identifiables, par message privé afin que nous puissions travailler ensemble à la résolution du problème. Par ailleurs, veuillez vérifier votre message privé au cas où vous souhaiteriez partager une autre capture d’écran. Afin d’éviter toute divulgation de vos informations personnelles (PII), merci de cliquer sur le bouton « Message privé », comme indiqué ci‑dessous

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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