Avec une adresse couriel sur "onmicrosoft.com", impossible d'envoyer un courriel sur "icloud.com", message d'erreur de paramêtre de sécurité ou de stratégie

Question

Voici le message d'erreur:

Certains paramètres de sécurité ou de stratégie sur icloud.com ont rejeté votre message.

Legendre Office 365 icloud.com

Expéditeur Action requise

	Violation de sécurité ou de stratégie 

Answer 1

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @Legendre Luc 

Merci d’avoir contacté le forum Q&A.

Je comprends à quel point il peut être déroutant lorsque les courriels ne sont pas envoyés, surtout lorsqu'un message d’erreur lié à la sécurité ou à une stratégie apparaît. 

Selon mes recherches, l’erreur que vous recevez lorsque vous envoyez un message depuis une adresse onmicrosoft.com vers une boîte aux lettres icloud.com indique généralement que les politiques de sécurité ou les filtres anti‑spam du destinataire iCloud bloquent votre adresse. 

Pour mieux comprendre votre situation, puis‑je vous demander si d’autres adresses courriel en dehors de votre domaine onmicrosoft.com peuvent envoyer des messages au même destinataire iCloud sans problème? Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à votre domaine ou plus général. 

Si possible, veuillez également vérifier si le destinataire iCloud peut autoriser votre domaine ou votre adresse courriel. Parfois, le côté destinataire doit ajuster son filtrage ou ajouter votre adresse à sa liste sûre. 

De plus, vous pouvez envisager de contacter directement le support Apple pour obtenir une assistance supplémentaire du côté iCloud. Il serait utile de préparer les informations suivantes à l’avance: 

• Le nom de votre entreprise et votre domaine de courriel 
• L’adresse IP du serveur de messagerie qui envoie les messages 
• L’erreur SMTP renvoyée par le serveur de messagerie iCloud 
• Un bref résumé du problème 

En attendant, vous pouvez envisager d’ajouter un domaine personnalisé à votre organisation. Un domaine personnalisé vous permet de configurer les politiques SPF, DKIM et DMARC, ce qui peut améliorer la réputation de votre domaine et augmenter les chances que vos messages passent à travers des filtres anti‑spam stricts. 

Pour plus de détails et les guides officiels étape par étape, veuillez consulter les articles Microsoft Learn suivants: 

• Ajouter un domaine à Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 
• Configurer SPF identifier les sources de courrier valides pour votre domaine Microsoft 365 - Micros… 
• Utiliser DKIM pour le courrier électronique dans votre domaine personnalisé - Microsoft Defender fo… 
• Utiliser DMARC pour valider les e-mails et les étapes de configuration - Microsoft Defender for Off… 

Si vous préférez continuer à utiliser votre adresse courriel onmicrosoft.com, veuillez noter que SPF et DKIM sont déjà préconfigurés par Microsoft et ne peuvent pas être personnalisés. Dans ce cas, vous pouvez uniquement ajouter une politique DMARC. Cependant, je recommande fortement d’utiliser un domaine personnalisé, car il offre plus de flexibilité et améliore la délivrabilité. 

Si vous avez besoin des étapes pour ajouter un enregistrement TXT DMARC au domaine onmicrosoft.com, vous pouvez vous référer aux instructions ci‑dessous. 

J’espère que ces informations vous apportent un éclairage utile sur la situation. Si vous avez des mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter. 

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