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Bonjour @Douaa Chebila,
D’après ce que vous avez décrit, il semble que le problème soit lié à la vérification de votre compte ou à la manière dont votre établissement gère l’accès des étudiants.
Pour résoudre ce problème et vous assurer que votre compte dispose des bons accès, vous devrez contacter l’administrateur informatique ou l’administrateur Microsoft 365 de votre établissement. Ils pourront vérifier votre éligibilité, confirmer votre statut d’étudiant dans leur système et vous aider à finaliser l’activation de l’offre.
Si vous n’avez pas encore contacté votre établissement, voici un guide utile pour trouver votre administrateur Microsoft 365 : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? – Support Microsoft
Voici quelques points importants à garder en tête :
L’une des démarches les plus simples et efficaces consiste à contacter la personne qui vous a initialement fourni votre compte. Cela peut être :
- Un professeur ou membre du corps enseignant qui vous a attribué un projet ou un espace Teams.
- Un responsable administratif de votre école, chargé de la gestion des comptes étudiants.
- L’équipe de support informatique de votre établissement, qui peut vérifier vos autorisations et résoudre les problèmes d’accès ou de connexion.
Si vous ne savez pas qui contacter, n’hésitez pas à commencer par un enseignant ou un membre du personnel avec lequel vous êtes en contact régulier. Ils pourront soit vous aider directement, soit vous orienter vers la bonne personne ou le bon service.
De plus, si votre établissement dispose d’un portail d’assistance, d’une adresse e‑mail de support interne ou d’un canal Teams dédié à l’assistance technique, c’est également un excellent endroit pour demander de l’aide.
Je suis désolé(e) pour la gêne occasionnée. Les modérateurs du forum Microsoft Q&A ne peuvent pas modifier votre compte étudiant ni confirmer votre éligibilité, car la vérification du statut étudiant, les autorisations de compte et l’accès aux offres comme LinkedIn Premium sont entièrement gérés par l’administrateur informatique de votre établissement.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, seule votre institution peut confirmer votre inscription, mettre à jour les informations de votre compte ou corriger les restrictions qui empêchent l’activation.
J’espère que ces informations vous seront utiles pour avancer vers une solution. Si vous avez encore des questions ou rencontrez d’autres difficultés, n’hésitez pas à répondre, je suis là pour vous aider !
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