Pourquoi je ne reçois plus les emails de certains expéditeurs?

Question

Je ne reçois plus mes courriels outlook.com de certains expéditeurs depuis janvier 2026. Comment réparer cette situation?

Answer 1

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Bonjour Anne-Marie Gill, 

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A! 

Je comprends à quel point il peut être préoccupant que des e‑mails provenant de certains expéditeurs cessent soudainement d’arriver, surtout si cela a commencé récemment et sans changement clair de votre côté. Passons en revue quelques vérifications courantes qui permettent généralement de résoudre cette situation pour les comptes Outlook.com. 

1, Vérifier le Courrier indésirable et la Boîte de réception Prioritaire 

• Ouvrez le dossier Courrier indésirable et recherchez les messages provenant des expéditeurs concernés. 
• Si la boîte de réception Prioritaire est activée, vérifiez également l’onglet Autres.
• Si vous y trouvez des messages, marquez‑les comme Non indésirable afin d’améliorer la réception future. 

2, Vérifier les expéditeurs bloqués et approuvés 

• Accédez à Paramètres > Courrier > Courrier indésirable. 
• Assurez‑vous que l’adresse ou le domaine de l’expéditeur ne figure pas dans la liste des Expéditeurs et domaines bloqués. 
• Ajoutez l’expéditeur à la liste des Expéditeurs et domaines approuvés si nécessaire. 

3, Vérifier les règles de la boîte de réception 

• Accédez à Paramètres > Courrier > Règles. 
• Examinez attentivement toutes les règles et supprimez ou désactivez toute règle susceptible de supprimer, déplacer ou archiver les messages provenant de ces expéditeurs. 

4, Vérifier que le transfert n’est pas activé 

• Accédez à Paramètres > Courrier > Transfert. 
• Assurez‑vous que le transfert est désactivé, sauf si vous l’avez configuré intentionnellement, car cela peut entraîner le contournement de votre boîte de réception par les messages. 

5, Vérifier l’affichage des conversations 

• Dans Paramètres > Courrier > Disposition, désactivez temporairement l’affichage des conversations. 
• Cela permet de confirmer si les nouveaux messages sont regroupés sous des fils de discussion plus anciens. 

6, Comparer avec Outlook mobile 

• Si vous utilisez Outlook sur iOS ou Android, vérifiez si les messages manquants y apparaissent. 
• Si c’est le cas, cela indique généralement un filtrage de la boîte de réception web ou une configuration de règles, plutôt qu’un problème de remise des messages. 

Si les e‑mails ne sont toujours pas visibles après ces vérifications, merci de m’indiquer ce que vous observez. Cela aidera à déterminer les prochaines étapes appropriées. 

J’espère que cela vous aidera à clarifier la situation et à rétablir la réception normale de vos e‑mails. 

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