Mon stylet n'écrit plus sur l'écran

Question

J'ai un Microsoft surface pro 11 avec un stylet Surface slim pen 2. Mon stylet se connecte automatiquement à mon Surface en Bluetooth, la gomme fonctionne, tous les boutons fonctionnent mais il est impossible d'utiliser le stylet pour écrire par exemple ou appuyer sur l'écran avec la mine. Quand je veux écrire il ne se passe rien, comme si je ne touchais pas du tout l'écran alors que tous les autres boutons fonctionnent. J'ai donc essayé avec un deuxième stylet du même modèle mais c'est la même chose.

Answer 1

Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels. 

Bonjour Leliu Chillotti, bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. 

Bonne nouvelle, le fait que cela se produise avec deux stylos signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1.Testez dans plusieurs applications.

Essayez d'écrire dans des applications intégrées telles que Paint, OneNote ou Sticky Notes. Cela permet de confirmer si le problème concerne l'ensemble du système ou s'il est limité à une application spécifique.

2.Redémarrez l'appareil et réappariez le stylet.

Redémarrez la Surface. Accédez ensuite à Paramètres > Bluetooth et appareils, puis supprimez (Oublier) le stylet Surface Slim Pen 2.

Remettez ensuite le stylet en mode d'appairage en maintenant le bouton supérieur enfoncé pendant environ 7 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant LED clignote. Appairez à nouveau le stylet.

3.Exécutez la boîte à outils de diagnostic Surface.

Ouvrez l'application Surface et exécutez les vérifications de diagnostic, en particulier celles liées au stylet et à la saisie tactile.

4.Installez manuellement les derniers pilotes et micrologiciels Surface.

Téléchargez et installez les derniers pilotes et micrologiciels correspondant exactement à votre modèle Surface à partir d'ici : Télécharger des pilotes et un microprogramme pour Surface

Redémarrez l'appareil après l'installation et testez à nouveau le stylet.

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