comment récupérer mes dossiers d'archives mail

Question

Tous mes dossiers d'archives mail ont disparu sur ma boîte mail ******@nbsolution.org

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Comme notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront également en anglais.

Cher/Chère @M. et Mme Nicoulaud,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

D’après les informations que vous avez partagées, il semble que le dossier de la boîte aux lettres d’archivage n’apparaisse pas dans le nouveau Outlook. Pour poursuivre l’assistance, pourriez-vous essayer les étapes de dépannage ci‑dessous :

• Veuillez d’abord réparer Outlook. Après avoir complètement fermé Outlook, allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, sélectionnez Office, cliquez sur Modifier, puis lancez une Réparation rapide ou une Réparation en ligne.
• Effacez le cache d’Outlook (version Bureau). Après avoir fermé Outlook, appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter, puis tapez %localappdata%.
• Ensuite, accédez au dossier Microsoft > Outlook, ouvrez le dossier RoamCache, sélectionnez tous les fichiers qu’il contient et supprimez‑les.
• Merci de confirmer que la licence qui vous est attribuée inclut Exchange Online Plan 2. Pour vérifier cela, accédez à Mon compte, puis sélectionnez Abonnements dans le menu de gauche ou cliquez sur Afficher les abonnements.
• 

Exécution de commandes PowerShell :

• Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez contacter votre Administrateur Exchange ou Administrateur global. Si vous ne savez pas qui est l’Administrateur global dans votre organisation, vous pouvez consulter ce guide : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? – Support Microsoft
• Veuillez installer le module Exchange Online PowerShell en suivant les instructions ici : Connexion à Exchange Online PowerShell | Microsoft Learn
• Une fois connecté, exécutez la commande suivante pour vérifier la valeur ArchiveName de la boîte aux lettres : Get-Mailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
• Si le résultat n’est pas In-Place Archive -<display name of user mailbox> , veuillez executer les cmdlets PowerShell suivants dans Exchange Online PowerShell pour le définir correctement. $dn=Get-Mailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName Set-Mailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"  
• Patientez quelques minutes pour que la boîte aux lettres d’archivage apparaisse dans le nouveau Outlook pour Windows ou Outlook sur le Web. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter au compte.
• Pour référence, vous pouvez consulter cet article : La boîte aux lettres d’archivage n’apparaît pas dans Outlook ou Outlook sur le web – Outlook | Micr…

Si vous avez des mises à jour ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir. J’attends votre retour avec impatience.