Impossible de réintroduire un compte Professionnel ou Scolaire

Question

Intel(R) Core(TM) i7-10700K CPU @ 3.80GHz (3.79 GHz)

Windows 11 Professionnel

Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

J'essaye de définir une adresse réseau professionnel qui existait mais qui a changer de non et impossible de le redéfinir dans le page Paramètres > Comptes > Ajouter compte Professionnel et Scolaire.

J'ai contacté les services et cela ne fonctionne toujours pas il n'est même pas possible d'utiliser correctement l'adresse professionnelle avec l'Outlook 365.

Answer 1

Bonjour à nouveau André JEHIN,

Je fais juste un suivi. Votre description actuelle ne contient pas le code d'erreur hexadécimal spécifique (par exemple, 0x80090016 pour les clés TPM ou CAA50021 pour les délais d'expiration des jetons), qui est essentiel pour distinguer une défaillance matérielle liée aux identifiants d'un simple problème de cache logiciel. Avant d'effectuer des opérations de fichiers invasives, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez dsregcmd /leave; il s'agit de la directive officielle Microsoft visant à retirer proprement l'appareil de tous les états de jonction Azure AD ou Enterprise et est nettement plus sûre que l'édition manuelle du registre. Si cette commande efface l'état avec succès, redémarrer et réessayer l'addition ; si la connectivité Outlook 365 persiste comme un problème, naviguez vers %localappdata%\Microsoft\IdentityCache et supprimez son contenu pour forcer une récupération de jetons OAuth2 fraîche sans casser le courtier au niveau du système d'exploitation.

Si le problème a été résolu avec succès, merci d'envisager d'accepter la réponse car cela aide aussi d'autres personnes partageant la même question. Merci !

Vice-président

Answer 2

Bonjour André JEHIN,

Pour résoudre cela, vous devez supprimer manuellement la trace résiduelle du compte qui bloque le processus « Ajouter un travail ou des études ». D'abord, naviguez jusqu'au chemin du dossier local %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy et renommez-le en quelque chose comme Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old. Cela efface effectivement le cache du courtier local d'authentification. Ensuite, vous devez vérifier le registre pour détecter des identifiants d'inscription persistants. Accédez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Enrollments et recherchez les sous-clés contenant l' UPN adresse e-mail du compte problématique ; si elles sont trouvées, supprimez cette sous-clé spécifique. Cela oblige Windows à cesser de reconnaître l'appareil comme étant déjà partiellement inscrit ou « joint » dans un état bloqué.

Concernant la connectivité Outlook 365, cela est souvent un sous-produit du même échec d'authentification. Si vider le dossier du plugin courtier ne vous permet pas immédiatement d'ajouter le compte, essayez de lancer Outlook et d'utiliser l'option « Connexion avec un compte différent » pour déclencher une nouvelle invite d'Authentification moderne. Assurez-vous que l'heure de votre système est synchronisée avec un serveur d'heure internet, car un écart de quelques minutes entraînera le rejet des jetons OAuth2 lors du processus de rejoint au lieu de travail. Une fois ces caches d'identité locaux supprimés, vous devriez pouvoir revenir à la page Comptes et relier avec succès l'adresse du travail.

J'espère que vous avez trouvé quelque chose d'utile ici. Si cela peut vous aider à mieux comprendre le problème, il est apprécié d' accepter la réponse. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un message. Bonne journée!

Vice-président