Account recovery issue – Outlook account locked (******@outlook.com)

Question

Hello Microsoft Support Team,

I am contacting you because I am unable to recover access to my Outlook account: ******@outlook.com

I tried to recover my account using my recovery email address (Gmail). I received the security code and successfully reset my password, but I still cannot access my account.

I also tried the verification by phone number to receive a security code, but this method does not work either. Each time, I receive a message asking me to try another verification method. At some point, I was informed that my account has been locked.

This Outlook account is extremely important to me as it contains all my personal and professional information, contacts, documents, and subscriptions. Losing access to it is causing me serious issues.

I kindly ask for your support to:

Verify my identity, and

Help me unlock and recover access to my account as soon as possible.

Please let me know what information or documents you need from my side to complete the verification process.

Thank you in advance for your help and support.

Best regards, Mounir Khal Morocco

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Puisque vous ne pouvez pas vous connecter malgré une réinitialisation réussie du mot de passe, cela indique que votre compte est temporairement bloqué en raison d'activités inhabituelles.

Vous devrez effectuer ces étapes pour résoudre cette erreur :

1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe en utilisant différents appareils et services réseau.
2. Si ça ne marche pas, attendez exactement 48 heures avant de refaire un nouveau réinitialisement du mot de passe.

Important : Veuillez veiller à ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (48 heures), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl