J'ai perdu mes authentifications à 2 facteurs sur Microsoft Authenticator en changeant de téléphone

Question

Bonjour,

j'aimerai savoir s'il est possible de retrouver mes identifiants A2F car en passant de mon ancien Android à mon iPhone, le transfert n'était vraiment pas bien indiqué donc j'ai abandonné cette idée et j'ai donc perdu mes A2F notamment celui pour Rockstar Games. Y a-t-il un moyen pour les récupérer ?

Merci.

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Si vous n'avez pas sauvegardé vos identifiants d'authentification sur un e-mail de récupération ou un compte cloud, malheureusement, vous ne pourrez pas restaurer les comptes que vous avez ajoutés précédemment. Vous devrez réinitialiser les informations de sécurité pour chaque compte qui demande votre vérification 2FA de l'authentificateur.

Pour ajouter votre compte Microsoft à l'authentificateur, voici ce que vous devez faire :

• Installez l'application Authenticator sur votre nouvel appareil.
• Si vous avez un compte email de récupération/sauvegarde où vous avez sauvegardé toutes vos identifiantes d'authentication précédemment sur votre ancien appareil, vous pouvez utiliser ce compte lors de la connexion en sélectionnant Commencer la récupération sur le premier écran de l'application Authenticator.
• Lors de la connexion, on vous demandera de vérifier votre identité via l'application Authenticator. L'invite de connexion ne sait pas que vous utilisez un nouvel appareil ; Il pense juste que vous vous connectez à un appareil. Puisque vous ne pouvez pas le vérifier avec l'application Authenticator, sélectionnez « Je ne peux pas utiliser mon application Authenticator pour le moment. »

• On vous demandera alors de vérifier votre identité en utilisant d'autres moyens de contact de sécurité tels que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
• Pour des raisons de sécurité, on vous demandera de réinitialiser votre mot de passe.
• Suivez la même procédure et ajoutez à nouveau votre compte à l'application Authenticator.

Veuillez suivre les mêmes étapes pour le compte Rockstar Games, ou contacter directement leur équipe de support.

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