comment modifier mon numero de telephone

Question

bonjour

je n'arrive pas a changer mon numero de telephone, on menvoie le code de vérification sur l'ancien numéro de téléphone.

Answer 1

Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil de traduction ; veuillez excuser toute erreur grammaticale ou sémantique. Merci de votre compréhension. Si quelque chose dans ma réponse n'est pas clair, veuillez laisser un commentaire et je vous répondrai dès que possible.

Cher @LATRA Marie-katia, 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

En tant que modérateur, je n’ai pas les outils pour enquêter directement sur votre compte spécifique. Comme il s’agit d’un forum d’assistance utilisateur-à-utilisateur, les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques sur les problèmes signalés, les demandes ou les idées. Cependant, je vais faire de mon mieux pour vous guider aussi clairement que possible.

Tout d’abord, si vous avez configuré d’autres méthodes de connexion auparavant : lorsqu’on vous demande le code, cherchez un lien indiquant « Se connecter autrement » ou « Je ne peux pas utiliser mon application/mon téléphone Microsoft Authenticator pour le moment ».

Si vous avez configuré une méthode de secours auparavant, ces options apparaîtront ici.

Si vous n’avez configuré aucune autre méthode de connexion, puis-je vous demander : je vois que vous avez marqué ceci « pour l’éducation » ; utilisez-vous un compte utilisateur fourni par une organisation, telle qu’une école ?

Si c’est le cas, veuillez s’il vous plaît contacter votre administrateur informatique et lui demander de supprimer ou de modifier votre numéro de téléphone depuis le centre d’administration Microsoft Entra, et la prochaine fois que vous vous connecterez, il vous sera demandé de configurer un nouveau numéro depuis le début.

Références (pour votre administrateur) :

• Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID    
• Si vous ne savez pas qui est l'administrateur informatique au sein de votre organisation, vous pouvez trouver des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft 

S'il y a quoi que ce soit que j'aurais pu mal comprendre, je vous serais vraiment reconnaissant(e) de pouvoir fournir un peu plus de détails afin de m'aider à mieux comprendre vos besoins. Je suis disponible pour fournir toute information nécessaire. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.

Dans l'attente de votre réponse !

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