J'ai perdu mes mails prioritaires sur Hotmail. Comment les récupérer ?

Question

Mes mails prioritaires sur Hotmail ont disparu. J'avais des mails importants, comment les récupérer ?

Answer 1

Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

Pour mieux cerner le problème :

Utilisez-vous Outlook sur le web (outlook.com), Outlook pour Windows/Mac ou l’application mobile Outlook ?

Ce problème se produit-il sur un seul appareil ou sur tous vos appareils ?

Avez-vous vérifié si la boîte de réception Prioritaire est activée et si vos e-mails arrivent dans l’onglet « Autres » au lieu de la boîte de réception principale ?

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En attendant, je vous recommande de consulter cet article du support Microsoft :

• « Impossible d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com » https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642. Veuillez faire défiler la page vers le bas et consulter la section intitulée « Impossible de recevoir des e-mails dans Outlook.com ». Vous y trouverez des solutions pour résoudre ce type de problème.
• Vérifiez les paramètres de votre boîte aux lettres pour vous assurer qu’aucun filtre ni blocage n’est appliqué.
• Assurez-vous que la boîte de réception Prioritaire est désactivée afin que tous les messages soient regroupés au même endroit. https://support.microsoft.com/office/focused-inbox-for-outlook-f445ad7f-02f4-4294-a82e-71d8964e3978
• Essayez d’ajouter leurs adresses e-mail à votre liste d’expéditeurs approuvés pour éviter qu’Outlook ne les bloque ou ne les redirige. https://support.microsoft.com/office/add-recipients-to-the-safe-senders-list-in-outlook-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce

Vérifiez les règles Outlook :

• Sur https://outlook.live.com/mail, accédez à Paramètres > Afficher tous les paramètres Outlook > Courrier > Règles et messagerie > Transfert pour vous assurer qu’aucune règle n’a été configurée pour transférer ou supprimer vos messages.

Si le problème persiste, veuillez me fournir plus de détails en répondant à mes questions.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me tenir informé(e).

Cordialement,John J.D.