Remboursement d'un prélèvement de 129€

Question

Bonjour. Je vous écris suite au prélèvement. Qui a été effectué dans mon compte wise. Que je ne comprends pas et je ne sais pas pourquoi je réclame et je demande remboursement de ce prélèvement. De 129€.

Cordialement

Goueto tassa bienvenue

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Déplacé de Microsoft 365 et Office | Microsoft Viva | Autres

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Votre relevé bancaire indique‑t‑il que le prélèvement de 129 € a été effectué par Microsoft ?

Pouvez-vous également vérifier la page de l’historique des commandes de votre compte Microsoft et confirmer si vous y voyez des commandes correspondantes ?

https://account.microsoft.com/billing/orders

Si vous voyez votre abonnement répertorié, vous pouvez le gérer ou l’annuler, ce qui lancera automatiquement un remboursement pour votre commande. Celui‑ci sera crédité sur votre mode de paiement d’origine sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous voyez une opération inattendue de Microsoft sur votre relevé, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes pour examiner les frais de facturation de Microsoft.

Comment examiner les frais de facturation de Microsoft

Si vous avez toujours des difficultés à comprendre pourquoi vous avez été facturé, vous pouvez contacter directement le support Microsoft en suivant les étapes décrites ici.

https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

Tapez « Parler à un agent », puis cliquez sur Obtenir de l’aide.

En bas de la page, cliquez sur Contacter le support. Connectez‑vous à votre compte Microsoft si nécessaire. Si vous rencontrez le même problème avec le compte concerné, utilisez un autre compte pour contacter le support Microsoft.

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