2FA - enregistrer tel portable

Question

Bonjour,

J'essaye d'enregistrer mon numéro de téléphone sur mon adresse email "hotmail.com" afin de renforcer la sécurité, je ne reçois jamais le code associé qui m'a été envoyé pour m'authentifier, de fait mon telephone n'est pas enregistré.

Pourriez-vous m'indiquer pourquoi cela ne fonctionne pas

Answer 1

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Bonjour, Matthieu Delaporte 

Merci d'avoir contacté la Q&A ! Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant. C'est d'autant plus agaçant quand on essaie simplement de bien faire les choses en sécurisant son compte, et que le système refuse de coopérer en n'envoyant pas ce fameux code ! 

La raison pour laquelle vous êtes bloqué ici est généralement liée à la façon dont les opérateurs mobiles gèrent les messages automatisés. Très souvent, les opérateurs bloquent silencieusement les SMS provenant des serveurs de Microsoft car ils les confondent avec du spam (c'est ce qu'on appelle le blocage des « numéros courts »).Il peut également s’agir d’un délai temporaire lié à la connexion du navigateur.

Voici le meilleur plan d'action pour contourner ce problème et sécuriser votre compte : 

1. L'alternative : L'application Microsoft Authenticator (L'option la plus sûre) 

Puisque votre objectif principal est de renforcer la sécurité, je vous recommande vivement d'utiliser une application d'authentification plutôt que les SMS. C'est en fait beaucoup plus sûr et cela ne dépend pas de votre réseau mobile ou du blocage de votre opérateur. 

• Téléchargez l'application gratuite Microsoft Authenticator sur votre téléphone. 
• Sur la page de sécurité de votre compte Microsoft, au lieu de choisir « Numéro de téléphone », sélectionnez Ajouter une application d'authentification. 
• Scannez le code QR affiché à l'écran, et votre compte sera sécurisé instantanément ! 

2. L'astuce de la navigation privée 

Si vous souhaitez absolument utiliser votre numéro de téléphone, le problème peut parfois être causé par les cookies du navigateur qui empêchent l'envoi correct de la demande au serveur. 

1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée (ou mode incognito) dans votre navigateur web. 
2. Allez sur https://account.microsoft.com et accédez à la section Sécurité. 
3. Essayez d'ajouter à nouveau votre numéro de téléphone à partir de cette nouvelle session. 

3. Blocage par l'opérateur 

Si la navigation privée ne fonctionne pas et que le SMS n'arrive toujours pas, il est probable que votre opérateur mobile bloque les codes de vérification automatisés. Vous devrez peut-être les contacter pour vous assurer que les « SMS Premium » ou les numéros courts professionnels sont autorisés sur votre ligne. 

J'espère que cette explication vous aidera à comprendre ce qui a pu se passer lors de l'ajout de votre numéro. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ! 

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