Microsoft 365 et Office | Serveur en ligne Office
Produit serveur local Microsoft qui exécute Office Online.
cela ne fonctionne toujours pas j'ai besoin de votre assistance
Message erreur 0xCAA80000
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Martin Lepage
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Bonjour sur un de mes postes j'ai désinstaller Office 2013 et installer O365 et ce message apparait, ces impossible de connecter a mon compte toutjours le meme message erreur
Merci
Microsoft 365 et Office | Serveur en ligne Office
3 réponses
Trier par : Le plus utile
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Martin Lepage 0 Points de réputation
2026-02-20T14:45:56.3033333+00:00 J'ai pas la cle et quand j'execute la commande il ne trouve pas le fichier...
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 54%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Steven-N 25,305 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2026-02-23T06:30:25.5366667+00:00 Bonjour, Martin Lepage
D’après votre capture d’écran, la commande échoue parce que Windows ne trouve pas ospp.vbs à l’emplacement que vous avez indiqué. De plus, vous mentionnez ne pas avoir la clé produit : ce n’est pas bloquant. Le script de gestion des licences Office peut tout de même lister les clés installées et n’affiche que les 5 derniers caractères (vous n’avez pas besoin de la clé complète, uniquement pour vérifier ce qui est présent).
Le point essentiel est le suivant : vous devez exécuter cscript en pointant vers l’emplacement réel de ospp.vbs sur ce PC (cet emplacement peut varier selon la version et le type d’installation). L’exemple Microsoft pour Office 2013 place ospp.vbs dans le dossier Office15, mais ce chemin ne fonctionne que si les composants/licences Office 2013 sont réellement présents à cet endroit.
Suggestion pratique :
Recherchez ospp.vbs sur le disque C: (par exemple via la recherche Windows) puis relancez la commande en utilisant le chemin complet exact que vous avez trouvé.
Si vous exécutez la commande dans PowerShell, vérifiez que les variables d’environnement sont correctement développées (PowerShell n’interprète pas toujours la syntaxe exactement comme cmd.exe). Si nécessaire, ouvrez Invite de commandes (Exécuter en tant qu’administrateur) et lancez la commande depuis là.
Enfin, avez-vous déjà essayé d’exécuter l’outil de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365 ? Si oui, indiquez-nous ce qu’il a remonté comme résultat ou erreurs.
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Steven-N 25,305 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-02-20T14:28:25.9433333+00:00 Bonjour, Martin Lepage
Merci de nous avoir contactés sur le forum Microsoft Q&A.
Dans ce contexte, je pense que les instructions ci-dessous pourraient vous aider :
1/ Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365 de Microsoft
Les recommandations de Microsoft pour ce type d’erreur commencent par l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365 sur le même appareil où Microsoft 365 est installé. Cet outil est conçu pour diagnostiquer et corriger les échecs courants d’activation et/ou de connexion.
Veuillez noter que la ressource liée dans ce fil est disponible exclusivement en anglais. Je m'excuse sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer à ceux qui préfèrent ou ont besoin de contenu en français. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le contenu, je vous recommande d'utiliser un outil ou un service de traduction fiable.
2/ Supprimer les clés produit Office 2013 restantes (fréquent après une désinstallation/mise à niveau)
Si Office 2013 a déjà été activé sur l’ordinateur, Microsoft recommande de vérifier puis de supprimer les clés produit Office 2013 encore présentes à l’aide du script ospp.vbs (afficher les clés installées avec /dstatus, puis les supprimer avec /unpkey en utilisant les 5 derniers caractères de la clé).
Après suppression des anciennes clés, réessayez de vous connecter et/ou d’activer le produit dans une application Office.
Vous pouvez consulter l’étape 5 de cette DOCUMENTATION pour plus d’informations.
J’espère que cela vous aidera.
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