Problem with my Intel Wireless Bluetooth with Windows 11

Question

J'ai un ASUS Expert Center D700SC avec processeur Intel Core i5-11400 et Windows 11 et le Bluetooth est incapable de voir mon iQ Wave Home Speaker bluetooth V5.1 alors que mon Ipad et mon Iphone le détecte sans aucun problème.

Mon pilote Intel Wireless Bluetooth est à jour et mon windows 11 également.

Quelqu'un a-til déjà eu un problème similaire et comment l'avez-vous régler ?

Answer 1

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation.

Bonjour @Jacques Arsenault

Merci d’avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Concernant votre problème, puisque vous avez déjà vérifié les éléments de base (pilotes et mises à jour), il provient probablement d’un paramètre de détection spécifique de Windows 11 ou d’une session de jumelage « fantôme ».

Voici quelques étapes à suivre :

1. Activer la détection Bluetooth « Avancée »

• Accédez à Paramètres > Bluetooth et périphériques.
• Cliquez sur Périphériques (la petite flèche à côté).
• Faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres du périphérique.
• Modifiez le paramètre de détection des périphériques Bluetooth de « Par défaut » à « Avancé ».
• Essayez de rechercher à nouveau votre enceinte iQ Wave.

2. Vérifier l’antenne externe

• L’ASUS ExpertCenter D700SC est un ordinateur de bureau compact. Ces ordinateurs utilisent souvent une antenne Wi-Fi/Bluetooth externe (généralement une petite antenne aileron de requin ou deux tiges en plastique) qui doit être vissée à l’arrière du PC. Même si vos pilotes sont parfaitement installés, sans antenne, la portée Bluetooth est souvent inférieure à 30 cm. Si l'antenne n'est pas connectée, Windows ne détectera pas l'enceinte à moins qu'elle ne soit en contact avec le boîtier métallique de l'ordinateur.

3. Résolution du conflit multipoint

• Désactivez complètement le Bluetooth sur votre iPhone et iPad.
• Remettez l'enceinte en mode de couplage (généralement en maintenant le bouton Bluetooth enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote ou émette un bip).
• Relancez la recherche sur votre ordinateur.

4. Redémarrage du service de support Bluetooth

• Appuyez sur les touches Windows + R, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée.
• Recherchez le service de support Bluetooth.
• Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer.
• Double-cliquez dessus et assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.

5. Actualisation du Gestionnaire de périphériques

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Développez Bluetooth.
• Faites un clic droit sur Intel® Wireless Bluetooth et sélectionnez Désinstaller le périphérique (ne cochez pas la case pour supprimer le pilote).
• Redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera automatiquement la configuration d'origine au redémarrage.

Pour plus d'informations, veuillez consulter : Résoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows

Nous espérons que cela vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser.

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