MS 365 Business

Question

Je reçois une facture de renouvellement MS365 Business, mais je ne l'utilise plus.

Answer 1

Avertissement : Ce contenu a été traduit de l’anglais vers le français. De légères erreurs peuvent subsister. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter pour toute précision ou information complémentaire.

Bonjour @Pauline Roy,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A !

Je comprends votre préoccupation concernant la facture de renouvellement de Microsoft 365 Business, surtout si vous n'utilisez plus ce service. Je suis désolé(e) pour la gêne occasionnée par ces frais inattendus.

Pour éviter tout prélèvement supplémentaire, vous devez annuler votre abonnement ou désactiver la facturation récurrente à l'aide du compte Microsoft utilisé lors de votre inscription. Vous pouvez effectuer cette opération directement en vous connectant au compte Microsoft associé à votre abonnement et en consultant son statut sur la page « Services et abonnements ».

Pour plus d'informations, veuillez consulter :

Comment obtenir un remboursement sur un abonnement Microsoft

Annuler votre abonnement dans le Centre d’administration Microsoft 365

Concernant le remboursement, si vous avez souscrit votre abonnement auprès d'un revendeur ou d'un partenaire, vous devez le contacter directement pour demander l'annulation ou le remboursement.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement vous-même ou si vous avez besoin d'aide pour vérifier votre éligibilité au remboursement, je vous recommande de contacter le support de facturation Microsoft afin qu'il puisse examiner votre compte et vos informations de facturation en toute sécurité.

• Ouvrez le Centre d'administration Microsoft 365, Cliquez ensuite sur « Aide et assistance » en bas à droite de l’écran.
• Dans la barre de recherche, saisissez « Annuler l’abonnement », appuyez sur Entrée, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis sur « Contacter l’assistance ».
• Choisissez votre mode de contact préféré, remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur « Me contacter » pour envoyer votre demande.

J'espère que cela vous sera utile ! N'hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez des informations complémentaires ou d'autres questions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Merci pour votre temps. Bonne journée !

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