Problème de synchronisation OneDrive entre Mac, PC et version Web

Question

Je rencontre actuellement un problème de synchronisation avec OneDrive.

Les fichiers Word que je crée ou modifie sur mon Mac ne se synchronisent plus avec OneDrive en ligne (version web), ni avec le OneDrive installé sur mon PC.

Inversement, les modifications effectuées en ligne (même via un accès navigateur) ne se répercutent ni sur mon Mac ni sur mon PC.

Je précise que :

• Mon espace de stockage OneDrive est très peu utilisé ;
• Aucun message d’erreur explicite ne s’affiche ;
• Les fichiers semblent fonctionner uniquement en local sur chaque machine ;

Les applications OneDrive sont installées sur les deux ordinateurs.

Concrètement, la synchronisation est totalement inactive dans les deux sens.

Pouvez-vous m’indiquer :

• Comment vérifier précisément l’état du moteur de synchronisation ?
• Comment forcer une re-synchronisation complète ?
• S’il est nécessaire de réinitialiser OneDrive sur les deux machines ?
• S’il existe un conflit entre les comptes ou les emplacements locaux ?

Merci de m’indiquer la procédure exacte à suivre pour rétablir la synchronisation entre Mac, PC et version web.

Answer 1

Déjà procédé à la manoeuvre sans succès.

C'est quand même agaçant de ne pas avoir un service support !

Answer 2

Bonjour Liliane C, merci d’avoir publié votre message dans la communauté.

Lorsque OneDrive cesse de se synchroniser entre un Mac, un PC Windows et la version web sans afficher d’erreur, cela indique généralement que le moteur de synchronisation ne communique plus correctement avec le cloud ou que le dossier OneDrive local n’est plus lié de façon correcte. La première étape consiste à vérifier l’icône OneDrive sur chaque appareil afin de confirmer que vous êtes connecté avec le même compte Microsoft et que l’emplacement du dossier n’a pas été déplacé ou dupliqué. Si tout semble correct mais que la synchronisation reste inactive, la solution la plus efficace est de dissocier OneDrive sur les deux appareils, puis de vous reconnecter afin que l’application reconstruise la liaison de synchronisation avec le cloud. Cela oblige OneDrive à comparer tous les fichiers et à rétablir les opérations normales de chargement et de téléchargement. Si la dissociation ne suffit pas, l’étape suivante consiste à réinitialiser l’application OneDrive sur macOS et Windows. Une réinitialisation efface le cache local de synchronisation sans supprimer vos fichiers et résout souvent les problèmes de synchronisation silencieux comme celui que vous rencontrez. Après la réinitialisation, rouvrez OneDrive, reconnectez‑vous et laissez la synchronisation complète s’effectuer. Ce processus rétablit généralement la synchronisation correcte entre Mac, PC et la version web.

• Dissocier et lier à nouveau OneDrive
• Réinitialiser OneDrive

Cordialement,

John Oli