Le paiement annuel de MS 365 famillle avec ma nouvelle carte Visa est bien passé le 25/2/26. Et pourtant je continue à revecoir des messages d'alerte de risque de perte de mes avantages.

Question

Bonjour.le paiement annuel de MS 365 famillle avec ma nouvelle carte Visa est bien passé le 25/2/26. Et pourtant je continue à revecoir des messages d'alerte de risque de perte de mes avantages. Que faut-il faire (où plutôt pouvez-vous intervenir car j'ai fait ce qui m'avait été demandé, à savoir valider le paiement avec ma nouvelle carte.

Answer 1

Bonjour Tiraby,

Voyons si le paiement a été accepté. Parfois, des annulations de paiement surviennent pour une raison quelconque, ce qui affiche ce problème.

Veuillez vous adresser à https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details#billing

Pour joindre une capture d'écran, voir ci-dessous :

 

• Appuyez sur ** la touche Windows + Maj + S** ensemble sur le clavier.
• Faites glisser le curseur pour capturer la zone requise.
• La capture d'écran sera copiée dans le clipboard. Veuillez appuyer sur Ctrl+V dans l'éditeur pour la coller, puis confirmer l'ajout de l'image.

 

Sinon, vous pouvez appuyer sur la touche PrtScn sur le clavier, si elle existe, pour copier directement tout l'écran, que vous pouvez coller en utilisant CTRL+V.

 

J'ai hâte d'avoir des réponses et de travailler ensemble pour trouver une solution.