Facture sans abonnement

Question

Facture sans abonnement

Emmanuel-Drot 0

Image de l’utilisateur

Je reçois tous les mois des factures de Microsoft pour un tenant Azure (test pour me former) que j'ai cloturé. Aucun moyen de joindre un support. Comment faire

Bharath Y P 7,715 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-06T12:50:34+00:00
Bonjour Emmanuel-Drot, il semble que vous soyez toujours facturé chaque mois même si vous pensiez avoir fermé votre locataire de test. Voici quelques points à vérifier et à essayer:

Assurez-vous d'avoir réellement annulé l'abonnement (et non simplement supprimé les ressources) :

Connectez-vous au portail Azure avec le compte qui a initialement créé l'abonnement.

Dans le menu de gauche, allez dans Gestion des coûts + Facturation > Abonnements. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez arrêter.

Cliquez sur Annuler l'abonnement, choisissez une raison et confirmez.

Si vous ne voyez pas Annuler l'abonnement, il se peut que vous n'ayez pas les droits de Propriétaire/Administrateur de facturation ou que vous soyez dans le mauvais répertoire (voir le point 2 ci-dessous).

Changez pour le répertoire Azure AD correct si vous ne voyez aucun abonnement :

En haut à droite du portail, cliquez sur le nom de votre compte et choisissez Changer de répertoire.

Choisissez le répertoire dans lequel vous avez initialement créé l'abonnement.

Une fois dans le bon locataire, votre abonnement réapparaîtra sous Abonnements.

Désactivez les frais de plan de support récurrents :

Allez dans Gestion des coûts + Facturation > Frais récurrents.

Trouvez votre plan de support Développeur/Standard et cliquez sur les points de suspension (…) > Désactiver le renouvellement automatique.

Supprimez votre méthode de paiement (optionnel) :

Une fois que tous les abonnements sont annulés, allez dans Méthodes de paiement sous Gestion des coûts + Facturation.

Supprimez votre carte pour vous assurer qu'aucuns frais supplémentaires ne puissent être appliqués.

Demandez un remboursement pour tout frais non souhaité (si éligible) :

Dans le portail, ouvrez Aide + support > Nouvelle demande de support.

Pour le type de problème, sélectionnez Facturation, puis Demander un remboursement. Suivez les étapes guidées.

Il n’y a pas de frais pour l’ouverture d’un ticket de support de facturation.

J'espère que cela vous aidera à arrêter ces factures indésirables !

Références:

Annuler un abonnement Azure dans le portail : https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/manage/cancel-azure-subscription

Désactiver le renouvellement automatique d'un plan de support : https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/manage/cancel-azure-subscription#cancel-a-support-plan

Supprimer un moyen de paiement Azure :https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/manage/delete-azure-payment-method

Ouvrir une demande d'assistance de facturation : https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/costs/support-request-types-billing

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Emmanuel-Drot 0

Bonjour,

cela ne répond pas au problème car "Connectez-vous au portail Azure avec le compte qui a initialement créé l'abonnement" impliquerait que ce compte existe toujours mais il a été supprimé donc ce n'est pas possible de se connecter.

Bharath Y P 7,715 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-30T13:41:14.8666667+00:00

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous tentez de vous connecter au portail Azure ? Si vous recevez un message d'erreur, pourriez-vous s'il vous plaît partager les détails avec nous ?
Emmanuel-Drot 0 Points de réputation

2026-04-20T09:34:05.77+00:00

Bonjour, voici ce que cela affiche:

Partager via

Facture sans abonnement

1 réponse

Votre réponse