Impossibilité de changer d'abonnement Microsoft 365 Famille vers la version classique

Question

Bonjour,

Quand j'essaye de changer mon abonnement Microsoft 365 Famille, sur la fenêtre pour valider le nouvel abonnement, les options de paiements ne s'affichent pas et quand je clique sur "Acheter", rien ne se passe.

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour,

La rétrogradation vers Classic est une offre à durée limitée, bien que Microsoft n'ait jamais clairement précisé la date limite pour chaque pays/région. Cela peut être le problème, ou pas.

Je pense que vous devriez consulter le support facturation dans ce cas.

Pour obtenir de l'aide, ouvrez l'application « Obtenir de l'aide » sur votre ordinateur (il suffit de la chercher dans le menu Démarrer). ou aller sur https://support.microsoft.com/contactus, taper « Facturation » et appuyer sur Entrée. À l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.