impossible de se reconnecter à teams

Question

Bonjour, lorsque j'ouvre mon compte teams, j'ai un message m'indiquant vous devez-vous reconnecter.

je clique sur reconnecter, puis j'entre mon code confidentiel et puis soit

1-le mot de passe et là j'ai le message suivant qui apparait : Désolé, une erreur s'est produite

Votre compte Microsoft présente un problème. Pour y remédier, connectez-vous à account.live.com depuis un navigateur.

mais je ne vois pas ce qui faut faire une fois sur account.live.com

2-le code temporaire envoyé sur mon adresse mail et apparait le même message d'erreur.

Par avance vous remercie de votre pour trouver une solution

Answer 1

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Bonjour stephane caillet

Merci pour votre message. Je suis ravi de vous aider à résoudre ce problème. Je comprends que vous ne parvenez pas à vous reconnecter à Microsoft Teams et que vous recevez un message d'erreur indiquant un problème avec votre compte Microsoft, même après avoir essayé votre mot de passe et un code temporaire. Vous ne savez pas quoi faire après vous être connecté à account.live.com.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 – Vérifier les avertissements ou actions requises concernant votre compte

1. Accédez à https://account.live.com/proofs/manage
2. Connectez-vous.
3. Recherchez toute bannière vous invitant à :

• « Vérifier votre identité »
• « Mettre à jour les informations de sécurité »
• « Confirmer l’activité récente »

Étape 2 – Consulter l’activité de connexion récente

1. Ouvrez https://account.live.com/activity
2. Vérifiez que vous êtes bien à l’origine des dernières connexions.
3. Si Microsoft signale une activité inhabituelle, approuvez ou sécurisez le compte lorsque vous y êtes invité.

Étape 3 – Tester Teams via le Web

1. Ouvrez https://teams.live.com dans un navigateur.
2. Connectez-vous avec le même compte.

• Si la version Web fonctionne : le problème provient probablement de la session ou du cache de l’application locale.
• Si la même erreur persiste : le problème de compte n’est pas encore entièrement résolu.

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire part de vos résultats et merci de votre compréhension.

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Answer 2

Bonjour Winnie,

Je vous remercie pour votre réponse détaillée. Cela m'a beaucoup aidé et j'ai solutionné mon problème. Je peux de nouveau utiliser l'application TEAMS sur mon PC.

Encore merci,

Stéphane