Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Je n'ai pas d'autre service Microsoft nécéssitant de se connecter et je n'ai qu'un profil utilisateur.
Merci de faire une réponse simple et constructive,...
Erreur lors de l’inscription aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) Windows 10 – “Désolé, une erreur s’est produite”
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 86%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
eskaoelo
5
Points de réputation
Bonjour tout le monde !
J’essaie de m’inscrire à l’année supplémentaire de mises à jour de sécurité pour Windows 10 (ESU).
Le processus commence normalement :
- Je clique sur l’option pour m’inscrire
- Je me connecte à mon compte Microsoft
- La première connexion fonctionne
Mais lors de la seconde étape de validation, une fenêtre Microsoft s’affiche avec le message :
"Désolé, une erreur s’est produite. Quel que soit le problème survenu, il vient sans doute de chez nous. Veuillez réessayer." Ensuite je ne peux pas continuer.
Ce que j’ai déjà essayé :
fermer la fenêtre et recommencer
me reconnecter à mon compte Microsoft
réessayer plusieurs fois
Le problème se reproduit systématiquement au même moment.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou sait comment le résoudre ?
Merci d’avance pour votre aide !
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Mise à jour de sécurité étendue (ESU)
2 réponses
Trier par : Le plus utile
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 46%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nicolas R 0 Points de réputation2026-04-26T18:23:45.4366667+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Carl-L 13,560 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2026-04-27T13:13:55.9466667+00:00 Bonjour Nicolas R,
Merci pour ce partage.
Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes.
- Accédez à Paramètres > Comptes > Votre profil.
- Sélectionnez « Se connecter avec un compte local ».
- Configurez le profil local.
- Reconnectez-vous.
- Saisissez « Gestionnaire d’informations d’identification » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Supprimez toutes les entrées liées à vos comptes Microsoft.
- Retournez dans les paramètres de votre profil et choisissez « Se connecter avec un compte Microsoft ».
- Saisissez vos identifiants Microsoft et connectez-vous à nouveau.
- Réessayez le téléchargement.
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Carl-L 13,560 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-03-11T08:53:57.7366667+00:00 Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.
Bonjour eskaoelo,
Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.
Avant de poursuivre, pourriez-vous me dire si ce problème affecte d'autres applications ou services Microsoft installés sur votre ordinateur ? De plus, pouvez-vous y accéder en créant un autre profil utilisateur ? La mise à jour s'applique à l'ensemble de l'appareil ; par conséquent, la personne qui active le programme ne présente aucun risque.
Dans l'attente de votre réponse.