mon compte est bloqué dû à un dépassement de sauvegarde de 95 Go

Question

mon compte est bloqué, dû à un dépassement de sauvegarde de 95 Go

merci de mindiquer les solutions pour débloquer le compte

******@hotmail.fr Outlook

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

1. Puis-je savoir si ces fichiers se synchronisent depuis votre appareil Android ou depuis un PC Windows ?
2. Avez-vous un abonnement Office 365 ?

Avec un abonnement Microsoft gratuit, vous bénéficiez de 5 Go de stockage cloud OneDrive et 15 Go de stockage pour les emails Outlook. Si vous dépassez l'une ou l'autre de ces limites, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails.

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Puisque vous avez dépassé la limite de 5 Go, vous devrez soit libérer de l'espace dans OneDrive, soit mettre à niveau votre forfait de stockage. Si vous dépassez la limite, votre compte OneDrive sera gelé.

Pour faire une mise à niveau, vous pouvez acheter le forfait OneDrive Basic, qui vous offre 100 Go de stockage cloud OneDrive.

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/onedrive/onedrive-plans-and-pricing

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Pour libérer de l'espace, connectez-vous à votre compte OneDrive via une fenêtre de navigation privée ou incognito ici et

https://onedrive.live.com/

Sauvegardez tous vos fichiers sur le disque local, puis supprimez-les de OneDrive, y compris le dossier Corbeille.

Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d'aide.