Outlook ancienne version ne se connecte pas

Question

Bonjour,

Problème de connexion sur ancienne version d'Outlook. La connexion marche bien avec la nouvelle version mais je veux bosser sur l'ancienne version, je suis plus à l'aise.

Answer 1

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Bonjour Jérôme RAFFENAUD,

Merci de nous avoir contactés sur le forum Microsoft Q&A.

Afin d’identifier précisément l’origine du problème (puisque le nouvel Outlook fonctionne), merci de me répondre brièvement aux points suivants :

• Dans Outlook classique, l’application s’ouvre‑t‑elle correctement, ou ne s’ouvre pas / se ferme immédiatement ?
• Si elle s’ouvre, quel est l’état ou le message exact affiché (par exemple : « Tentative de connexion… » / « Déconnecté » / demande de mot de passe à répétition / code d’erreur 0x…) ?
• Quel type de compte utilisez‑vous : Microsoft 365/Exchange, Outlook.com/Hotmail, ou Gmail/Yahoo (IMAP/POP) ?
• Avez‑vous récemment changé votre mot de passe ou activé l’authentification en deux étapes / l’authentification multifacteur ?

Dès que j’aurai ces informations, je pourrai vous orienter vers la solution la plus adapté.

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