Impossible d'ajouter mon compte M365 à Spark

Question

Bonjour,

Je ne parviens pas à connecter mon compte M365 personnal à spark. J'obtiens une erreur après avoir approuvé l'accès via interface web de outlook. J'ai IMAP et POP d'activé coté Outlook ; pas de double authentification pour l'instant. J'ai essayé la connexion Outlook /Office 365 / Exchange et mode manuel sans succès. Il s'agit de la seule adresse que je n'arrive pas à ajouter à Spark et tous mes comptes mail sont regroupés dessus, je ne souhaite pas changer d'OS de gestion de mail.
Après avoir contacté le support de Spark, il semblerait que le problème vienne du coté de Outlook. Mais je ne vois pas ce que je peux faire de plus maintenant. La méthode manuelle ne fonctionne pas et les modes automatiques non plus, j'ai bien activé toutes les fonctionnalités nécessaires.

Answer 1

Bonjour Winnie-B,

Spark a été mis à jour plusieurs fois ces derniers jour. Ce matin, tout fonctionne correctement et j'ai pu ajouter mon compte correctement.

Malgré ce que le support de Spark m'avait dit, il s'agissait bien d'un problème à leur niveau.

Je vous remercie pour le temps consacré à ma demande.

Bien cordialement

Answer 2

Bonjour Paul LE ROUZIC

Merci pour les captures d'écran et les précisions, elles sont très utiles. Vos captures d'écran indiquent que le compte Microsoft est correctement configuré et autorisé, et qu'aucun paramètre supplémentaire d'Outlook.com ne permet de forcer la connexion. Je vous recommande de partager ces informations avec l'assistance Spark afin qu'ils puissent vérifier la compatibilité de votre version de l'application avec les comptes Outlook.com / Microsoft 365 Personnel.

Merci encore de votre compréhension.

Answer 3

Bonjour Winnie-B,

Je ne parviens toujours pas à connecter mon compte à Spark.
J'ai bien supprimé tout les accès à Spark dans mes paramètres Outlook web, redémarré Spark, effectué une nouvelle connexion avec Outlook.com dans Spark, je suis renvoyé vers mon navigateur web qui me demande d'autoriser ou non l'application, je l'accepte et je suis renvoyé sur Spark qui me dit que l'accès au serveur distant est refusé :

Je comprends que microsoft a changé la manière de s'authentifier, mais j'ai pourtant réussi à logger une vieille adresse Hotmail, sans problème avec la tuile outlook.

Peut être que je n'utilise pas la bonne tuile ?

L'application apparait bien maintenant dans mes apps approuvées pourtant sur mon compte Microsoft.

Lors que j'effectue une connexion avec Exchange, je dois justement renseigner adresse mail et mot de passe, ainsi que le nom du serveur, le nom de domaine, qui échoue également.

Voici mon abonnement actuel :

Answer 4

Veuillez noter que les informations fournies sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour Paul LE ROUZIC

Je suis ravi de vous aider aujourd'hui. Veuillez noter que pour les comptes personnels Outlook.com / Microsoft 365 Personnel, Microsoft ne prend plus en charge l'authentification de base pour les applications de messagerie tierces. Même si les protocoles IMAP et POP sont activés, l'application doit prendre en charge l'authentification moderne (OAuth 2.0) de bout en bout. Microsoft explique cela ici : Méthodes d’authentification modernes désormais nécessaires pour poursuivre la synchronisation de la messagerie Outlook dans les applications de messagerie non-Microsoft - Support Microsoft

En conséquence, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l’ordre :

1. Supprimez toutes les entrées Outlook.com existantes de Spark.

• Dans Spark, supprimez tous les profils associés à ce compte Outlook.com.
• Redémarrez complètement Spark avant d’ajouter à nouveau le compte.

2. Ajoutez le compte en utilisant uniquement « Outlook.com » / « Exchange ».

• N’utilisez pas : la connexion manuelle IMAP/POP/par mot de passe d’application.
• Lorsque la page de connexion Microsoft s’affiche, connectez-vous complètement et autorisez l’accès.

Si Spark vous demande un mot de passe au lieu d’afficher une page de connexion Microsoft, cela indique que l’authentification OAuth n’est pas correctement configurée.

3. Vérifiez l'activité de connexion à votre compte Microsoft.

Accédez à la page de sécurité de votre compte Microsoft et consultez l'activité récente :

• Vérifiez que la tentative de connexion à Spark y figure.
• Assurez-vous qu'elle n'est ni bloquée ni signalée.

N'hésitez pas à me tenir au courant. Merci beaucoup pour votre temps et votre compréhension.

---

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle. Si vous avez d'autres questions, veuillez cliquer sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.