Récupération de mon compte Outlook

Question

Bonjour,

Je vous contacte car je n’arrive plus à accéder à mon compte Outlook ******@outlook.fr.

Malheureusement, je ne me souviens plus de mon mot de passe. J’ai déjà essayé de récupérer mon compte en remplissant les formulaires de récupération proposés, mais ma demande n’a pas abouti.

Je tiens beaucoup à ce compte et j’aimerais pouvoir le récupérer. Je peux fournir une pièce d’identité ou toute autre preuve nécessaire pour confirmer que je suis bien le propriétaire du compte. À noter que j’ai toujours accès à mon compte Messenger, ce qui peut également servir à vérifier mon identité si besoin.

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour récupérer l’accès à mon compte.

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Mathieu Tolsy

Answer 1

Salut ! Enchanté !

Si vous n'avez aucune méthode de vérification liée pour une réinitialisation du mot de passe, je crains que la seule façon de récupérer/vérifier le compte soit via le formulaire web de récupération : https://account.live.com/acsr

Important : Si vous avez une 2FA active, l'ACSR vous informera que votre demande de récupération sera ignorée. Si vous ne recevez qu'un message indiquant que la demande de récupération est réussie ou indique un manque d'informations, cela signifie que la 2FA est désactivée.

Vous devrez continuer à essayer jusqu'à ce que Microsoft vous vérifie, et vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.

Si votre demande de récupération de compte Microsoft n'a pas été acceptée, veuillez consulter ce lien pour des conseils afin d'améliorer vos chances de réussite : https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Veuillez noter que le support Microsoft ne pourra pas vous accorder l'accès à votre compte.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Darhyl

Answer 2

Bonjour, depuis ce matin j'ai un message d'erreur à l'ouverture de Outlook .

Pouvez-vous m'aider.

Merci