Seul compte administrateur bloqué par 2AUTH ( PERDU )

Question

Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone pro, je me retrouve sans 2AUTH,

Je suis le seul utilisateur et administrateur de mon compte Azur,

j'ai tout mes identifiants de connexion mais impossible de passer l'étape suivante de connexion,

à savoir que je me retrouve avec un message d'erreur quand j'essaye les deux autres méthodes ( telephone et sms ).

Mon abonnement à pris fin cette semaine et je me retrouve bloqué en dehors de mon cloud.

Une solution existe dans mon cas ?

Cordialement,

Answer 1

Bonjour @Marc Negrello ,

Le problème concerne un blocage d'accès à votre tenant. Aucun autre administrateur global du tenant ne dispose des autorisations nécessaires pour se connecter et effectuer des modifications.

Pour résoudre ce problème, nous avons contacté notre équipe de protection des données via un ticket d'assistance. Elle vous contactera par e-mail ou par téléphone afin de rétablir l'accès à votre tenant et de vous aider à résoudre le problème.

Si cette réponse vous convient, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et sur « Oui » pour indiquer si cette réponse vous a été utile. Cela pourrait aider d'autres utilisateurs rencontrant des difficultés similaires. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires. Je me ferai un plaisir de vous aider.