ARNAQUE Mobile Orange - Commande Valorant sur le site Microsoft

Question

Bonjour,

Hier quelqu'un a commander des licences Microsoft Valorant pour 200 Euro, depuis mon téléphone mobile ORANGE et via le service de paiement Multimédia.

Orange me dit qu'ils ne peuvent rien faire. Le support Microsoft non plus. Qui dit vrai ?

Pouvez-vous annuler ces commandes ? 4x 49,99 €

Référence : 5-9162272155283038

Référence : 5-8689506797522522

Référence : 5-2186853737722129

Référence : 5-7162142451503738

Answer 1

Veuillez noter que ce forum n'a pas accès aux comptes utilisateurs et ne peut donc pas traiter les questions relatives aux comptes et à la facturation. Pour contacter l'assistance, rendez-vous sur https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/, cliquez sur « Windows », puis sur « Obtenir de l'aide », saisissez « Question relative à la facturation » et cliquez sur le bouton bleu « Se connecter pour contacter l'assistance ». Une fois connecté(e), indiquez-leur que le remboursement ne peut être demandé depuis votre compte, car le mode de paiement utilisé a été utilisé pour un achat effectué depuis un autre compte.

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Answer 2

Oui, et vu que la transaction n'a pas été effectuée avec mon compte Microsoft elle n'apparaît pas dans la liste des achats pour faire une réclamation.

J'ai demandé plusieurs fois par tchat mais la réponse a été de contacter Orange. (Mais Orange me renvoi chez Microsoft)

Merci

Answer 3

Bonjour, merci pour votre question. Nous sommes désolés d'apprendre cela. Avez-vous essayé de demander un remboursement via le lien ci-dessous ?

https://support.xbox.com/fr-fr/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/get-a-refund-on-apps-and-games-bought-from-microsoft-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

https://www.microsoft.com/fr-fr/store/b/terms-of-sale