Impossible d’identifier l’abonnement Microsoft lié à ma carte de crédit

Question

Bonjour,

Un abonnement Microsoft m’est facturé, mais je ne parviens pas à identifier à quel compte il est associé.

Détails de la transaction :

Commerçant : MICROSOFT*SUBSCRIPTION Montant : CHF 99.95 Date : 24 mars 2026 Référence de facturation : +XXXXXXXXXXX CH

Pourriez-vous m’aider à :

• Identifier le compte Microsoft associé à cet abonnement
• Confirmer le type d’abonnement (par exemple Microsoft 365)
• Résilier l’abonnement s’il n’est pas utilisé
• Empêcher toute facturation future

Je peux fournir des informations supplémentaires si nécessaire.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Meilleures salutations,
Bertrand Vaudan

Answer 1

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Ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs. Personne n'a accès aux comptes Microsoft. Si vous possédez un compte Microsoft, essayez de suivre les instructions de ce lien pour identifier la nature de ce paiement :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Suivez ensuite les instructions de ce lien pour annuler ce paiement et obtenir un remboursement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème de paiement, vous devrez contacter directement le support Microsoft. Pour ce faire, essayez la méthode suivante :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez Microsoft 365.

Cliquez sur « Obtenir de l’aide ».

Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

Sélectionnez l’option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur Web ».