Plus accès aux fichiers stockés dans un vivaengage

Question

J'ai créer une communauté vivaengage dans laquelle j'ai placé des fichiers. Je n'y ai plus accès car on m'indique : Il se peut que cet élément n’existe pas ou qu’il ne soit plus disponible.

Answer 1

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Veuillez noter que les images de ce fil sont disponibles exclusivement en anglais. Je présente sincèrement mes excuses pour tout désagrément que cela pourrait causer à ceux qui préfèrent ou nécessitent le contenu en français. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le contenu, je recommande d'utiliser un outil ou un service de traduction fiable.

Bonjour HENRIOT Camille DfinTooCooDir

La notification que vous voyez est-elle similaire à la capture d'écran ci-dessous ?

D'après mes recherches, j'ai trouvé plusieurs signalements de ce problème, affectant particulièrement les communautés Viva Engage nouvellement créées. Dans ces cas, les fichiers sont généralement toujours stockés dans le site SharePoint associé à la communauté Viva Engage. Le site SharePoint et sa bibliothèque de documents existent généralement encore et peuvent être accessibles directement en ouvrant le lien SharePoint.

Pourriez-vous essayer d'ouvrir la bibliothèque de documents SharePoint et vérifier si les fichiers s'y trouvent toujours ? Veuillez également vous assurer que vous êtes toujours répertorié comme membre ou propriétaire de la communauté, car l'accès est géré via le groupe Microsoft 365 associé.

Si les fichiers existent effectivement dans SharePoint, il est probable que vous rencontriez le même problème que d'autres ont signalé. Cela semble être un problème côté service dans Viva Engage, plutôt que des fichiers supprimés ou un changement de permissions de votre côté.

Dans ce cas, je vous recommande de signaler cela à votre administrateur informatique afin qu'il puisse ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft Support via le Centre d'administration pour une enquête plus approfondie https://admin.cloud.microsoft/?#/homepage. Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum destiné aux utilisateurs et que je n'ai pas accès aux systèmes ou outils back-end pour enquêter ou escalader les problèmes directement.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez essayer les suggestions ci-dessus et, si elles ne s'appliquent pas à votre situation ou si vous constatez un comportement différent, n'hésitez pas à répondre avec plus de détails afin que je puisse vous aider davantage.

---

Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

Answer 2

oui c'est ca, les documents sont présents sur le site share point. et c'est cet écran qui est affiché. Merci je vais contacter le support.