PRoblème reconnaissance scanner HP Photosmart 2710 et Windows11

Question

J'ai un nouveau PC Dell avec Windows 11 (anciennement un PC HP avec Windows 10) Il detecte l'imprimante HP Photosmart 2710 mais pas le scanner.

HP Smart ne detecte jamais mon périphérique que ce soit en USB ou WIFI.

HP scan and capture n'est pas accessible par Microsoft store.

Tous les liens du site de HP me ramène vers HP Smart.

Pas possibilité d'avoir un pilote compatible apparement.

Le CD d'installation ne fonctionne pas car il est basé sur Window 9 et ne reconnait pas Windows 11 comme comptatible.

Comment faire pour avoir accès à mon scanner ?

Sur mon ancien PC, je passais par le "Scanneur" de Window mais mon imprimante était reconnue...

Answer 1

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir posté votre question ici !

Le HP Photosmart 2710 est un périphérique hérité et, bien que Windows 11 puisse encore détecter l'imprimante via des pilotes génériques, il ne supporte plus le scanner car les pilotes HP WIA ou TWAIN requis ont été abandonnés. C'est pourquoi HP Smart ne détecte jamais l'appareil. Pour plus d'aide avec les appareils, je vous recommande vivement de contacter le support HP.

N'hésitez pas à me demander si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me le demander en cliquant sur « Ajouter un commentaire » ou « Ajouter une réponse » si vous ne pouvez pas ajouter un commentaire afin que votre réponse soit visible. Merci et j'apprécie vos efforts.

Cordialement,

Angelique P.