une erreur est signalé quand je valide mon mot de pa

Question

Bonjour, j'ai un soucis lorsque je veux connecter mon compte a mon appareil.

Lorsque je met mon code de mon mail, une notification me signale que je n'ai pas entré le bon code pourtant c'est le bon. Que puis je faire?

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

Ce problème apparaît souvent lorsque le code utilisé n’est pas le plus récent, ou lorsque l’application de messagerie n’a pas encore synchronisé le dernier e‑mail.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez que vous utilisez bien le dernier code reçu. Si plusieurs messages sont arrivés, seul le plus récent est valide.
2. Actualisez votre application de messagerie ou consultez votre boîte mail depuis un autre appareil (PC, navigateur, etc.).
3. Saisissez le code manuellement, sans copier-coller.
4. Si vous avez demandé plusieurs codes en peu de temps, attendez quelques minutes puis redemandez un nouveau code.

Il peut également s’agir d’un blocage temporaire du service d’authentification.

Dans ce cas, réessayez un peu plus tard.