Supprimer un compte professionnel et pas le personnel

Question

Bonjour,

Alors que j'avais supprimé un compte professionnel, je suis constamment interrogé sur personnel/professionnel quand je me connecte.

Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour Laurent Baly, d'après votre description, je comprends que vous avez peut-être supprimé votre compte professionnel sur macOS, mais Office, et éventuellement votre navigateur s’il est lié à ce compte, vous invite toujours à choisir entre un compte professionnel ou personnel. Cela se produit généralement parce que macOS conserve les informations d’identification mises en cache du compte professionnel (Trousseau / identité Office), même après la suppression du compte.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour voir si cela aide à résoudre le problème:

1> Tout d'abord, veuillez vous assurer que macOS et Office pour Mac sont entièrement à jour et vous pourriez :

• Vous déconnecter du compte professionnel dans les applications Office
• Quitter complètement toutes les applications Office ensuite

2> Puis suivre les instructions officielles de Microsoft pour supprimer les fichiers de licence Office anciens ou corrompus sur macOS : Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac

Remarque : Les étapes suivantes suppriment les profils Outlook. Si des utilisateurs ont des données locales dans Outlook, veuillez vous assurer qu'ils sauvegardent ces données avant de continuer.

3> Ouvrez le Finder et allez à : ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ Supprimez le dossier Identity

4> Ouvrez Accès au trousseau et recherchez les termes suivants, puis supprimez toutes les entrées associées :

• Microsoft Office
• ADAL
• MSOID

5> Redémarrez votre Mac, puis ouvrez n'importe quelle application Office et connectez-vous à nouveau en utilisant le compte que vous souhaitez utiliser.

Si le problème persiste, vous pouvez envisager de suivre ces conseils pour une réinstallation complète et propre :

• Désinstaller Office pour Mac
• Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2024 sur un PC ou Mac

J'espère que cela aide. Si cela ne s'applique pas à votre situation ou si le problème persiste, n'hésitez pas à me le faire savoir et à indiquer dans quelle application vous rencontrez le problème de connexion.

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Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

Answer 2

Bonjour,

Je suis Dyari. Merci de nous avoir contactés. Je serai ravie de vous aider.

Veuillez vous rendre dans Paramètres > Comptes > Accès professionnel ou scolaire > Si votre compte professionnel apparaît toujours, sélectionnez-le et cliquez sur Déconnecter.

Ensuite, ouvrez votre navigateur > Accédez à la page de connexion et cliquez sur « Se connecter avec un autre compte » > Supprimez tout ancien compte professionnel de la liste.