Compte Microsoft piraté – demande d’aide

Question

Bonjour,

Je vous contacte car mon compte associé à l’adresse ******@zzzzz.www a été piraté.

Je n’arrive plus à me connecter et lorsque j’essaie, il est indiqué que le compte n’existe plus ou que les informations sont incorrectes. Je pense que l’adresse ou les paramètres du compte ont pu être modifiés par une personne tierce.

Je vous demande donc de l’aide afin de :

• vérifier l’état de mon compte
• récupérer l’accès si possible
• sécuriser mes données et empêcher toute utilisation non autorisée

Je peux fournir des informations supplémentaires pour prouver que je suis bien le propriétaire du compte.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Answer 1

Salut ! Enchanté !

D'après votre description, le pirate a pu supprimer l'adresse e-mail principale du compte/informations de sécurité et les remplacer par sa propre adresse e-mail, ce qui explique pourquoi vous avez reçu l'erreur indiquant que votre compte n'existe pas.

Puisque les informations de sécurité ont été remplacées par le hacker, je crains qu'il n'existe pas d'autre méthode pour récupérer le compte Microsoft, et le support Microsoft ne peut pas non plus.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Darhyl