impossible pour mon mari d'installer l'invitation envoyée

Question

Bonjour,

Mon compte Microsoft 365 famille possède un abonnement partageable pour 6 PC et sera renouvelable à partir du 04/01/2027. Mon mari a bien reçu le lien ainsi que l'invitation que je lui ai envoyée mais son PC se bloque car seul le numéro de notre poste fixe apparaît.

Comment le changer en n° de mobile ? Comment l'aider, doit-il télécharger au préalable la version gratuite ? Doit-il créer son compte Microsoft ?

Quel est le n° appel support Microsoft pour la France ?

Je vous remercie , par avance pour vos réponses.

Answer 1

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Bonjour Yolène LE BLANC

Votre mari devra utiliser son propre compte Microsoft pour accepter l'invitation à Microsoft 365 Famille et installer les applications. Il n'a pas besoin de télécharger une version gratuite au préalable.

Si la page de connexion affiche un ancien numéro de téléphone fixe, cela signifie généralement que la méthode de vérification du compte doit être mise à jour avant qu'il puisse continuer.

Voici la marche à suivre :

• Créer un compte Microsoft et s'y connecter via le lien d'invitation.
• Si le numéro de téléphone indiqué est incorrect, choisir d'autres options de vérification disponibles, comme l'adresse e-mail ou l'application Authenticator.
• Une fois connecté, accéder à Compte Microsoft > Sécurité et mettre à jour le numéro de téléphone ou ajouter une méthode de récupération.
• Après avoir accepté l'invitation, installer Microsoft 365 depuis https://account.microsoft.com/services

N'hésitez pas à répondre à ce message et à me tenir informé(e) de l'évolution de la situation. Je serai ravi(e) de vous aider.

Answer 2

Je vous remercie pour votre aide claire et précise et ayant été en contact, parallèlement avec le support Microsoft , j'ai pu renvoyer l'invitation et copié le lien de partage qui a été accepté par mon mari via sa messagerie et ensuite tout s'est correctement installé.

Je vais suivre vos conseils pour la partie 2 , c'est à dire rajouter le numéro de portable.

Avec mes remerciements, cordialement.