changement de carte de crédit avec un changement de devise

Question

Je dois renouveler ma carte de crédit pour continuer de payer mon abonnement.j'ai voulu rajouter un nouveau moyen de paiement mais je n'arrive pas à rentrer le numéro de ma carte de crédit, cela n'accepte pas le nombre de chiffre qui figure sur ma carte de crédit française (ma précédente CB était aussi française). Je note que le prix de mon abonnement est en dollar, et cela a toujours été ainsi. Est-ce la raison pour laquelle je ne peux pas enregistrer ma CB? comment résoudre ce problème?

(j'ai lu une question semblable où il était indiqué d'annuler son abonnement et de recommencer, mais la personne disait que cela n'avait pas réglé son problème. je crains que ce soit la même chose pour moi si je garde la même adresse email (et je n'en utilise qu'une seule).

Answer 1

Bienvenue.

Il est également possible que vous ayez acheté votre abonnement actuel auprès d'un tiers sous forme d'abonnement prépayé et que vous l'ayez activé sur votre compte Microsoft. Dans ce cas, vous ne pouvez pas le renouveler.

Vous devrez souscrire un nouvel abonnement. Veuillez utiliser le même compte Microsoft afin que tous vos fichiers soient au même endroit. Microsoft supprime définitivement vos fichiers OneDrive 6 mois après l'expiration de votre abonnement, si vous utilisez plus de 5 Go. Il est donc conseillé de renouveler votre abonnement au plus vite pour éviter cette suppression définitive.

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Message traduit en français par la modération 😉

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Answer 2

Emily, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je ne sais plus du tout ce qu'il s'est passé à l'époque. J'ai toujours vécu en France et et ai toujours eu une carte de crédit française.

Je vais donc annuler l'abonnement et en souscrire un autre. Est-ce qu'il y a un risque de perdre quelque chose? faut-il choisir une autre adresse email? Sous mon compte actuel, j'aurais du renouveler le paiement en novembre 2025, et donc microsoft ne risque-t-il pas de me rattacher à l'abonnement en cours?

Encore une fois, merci beaucoup à la communauté de m'aider dans ces démarches un peu compliquées pour moi.

Answer 3

Si la monnaie ne correspond pas, cela ne fonctionnera certainement pas ; d'où la suggestion d'annuler l'abonnement actuel puis d'en souscrire un nouveau.

Je veux quand même vous demander, comment vous êtes-vous inscrit à l'abonnement actuel ? Vous êtes-vous inscrit directement depuis Microsoft alors que vous étiez dans le même pays où vous êtes maintenant ? Ou bien a-t-il été acheté auprès d'un tiers, et vous l'avez échangé avec le code dès le départ ?

Si vous consultez votre profil https://account.live.com > Vos informations, le pays enregistré est-il le même que celui de votre adresse de facturation de carte de crédit ?