Mon document Word ne s'ouvre pas

Question

Je rencontre un problème lors de l’ouverture de mon fichier Word sur mon ordinateur. Le fichier ne s’ouvre pas et un message d’erreur apparaît à chaque tentative.

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Rencontrez-vous ce problème avec tous les documents Word, ou est-ce spécifique à un fichier particulier ?

Aussi, pourriez-vous partager exactement le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez d'ouvrir le document Word ? Cela nous aidera à déterminer si le problème vient de ce fichier spécifique ou des applications Office elles-mêmes.

De plus, veuillez vérifier si vous pouvez ouvrir le fichier normalement en mode sans échec :

1. Appuyez sur les touches Windows + R.
2. Tape winword /safe et clique sur OK.
3. Essayez d'ouvrir le fichier et voyez s'il fonctionne correctement en mode sans échec.

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles.

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Bonjour @helis ilham,

Selon votre situation, puisque le fichier Word ne s’ouvre pas et qu’une erreur apparaît à chaque fois, je souhaite vérifier si le problème provient du document lui-même ou de Word sur l’ordinateur.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’identifier l’origine du problème sur votre appareil :

Étape 1 : Essayer la fonctionnalité Ouvrir et réparer

• Si cela se produit uniquement avec un seul fichier, ouvrez d’abord Word, puis allez dans Fichier > Ouvrir > Parcourir.
• Sélectionnez le fichier, cliquez sur la flèche à côté de Ouvrir, puis choisissez Ouvrir et réparer.
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Étape 2 : Démarrer Word sans compléments

• Essayez de démarrer Word en mode de dépannage en appuyant sur Windows + R, puis en tapant winword /a et en appuyant sur Entrée.
• Ce mode lance Word sans compléments ni modèles globaux, ce qui permet de vérifier si un complément est à l’origine du problème.

Étape 3 : Réparer l’installation d’Office

Si Word n’ouvre toujours pas les fichiers correctement, réparez Office depuis Windows en allant dans Applications et fonctionnalités ou Applications installées, sélectionnez votre produit Office, choisissez Modifier, puis lancez Réparation rapide. Si nécessaire, vous pouvez ensuite essayer Réparation en ligne.

Veuillez consulter l’article pour des instructions détaillées et selon votre version de Windows : Réparer une application Office - Support Microsoft

Étape 4 : Vérifier les mises à jour d’Office et de Windows

• Assurez-vous que Office et Windows sont entièrement à jour, puis redémarrez l’ordinateur et réessayez.
• Les mises à jour peuvent corriger des problèmes qui surviennent au démarrage de Word ou lors de l’ouverture d’un document.

Étape 5 : Vérifier si le fichier est bloqué

Si le fichier a été téléchargé depuis un e-mail ou depuis le web, faites un clic droit dessus, sélectionnez Propriétés, puis vérifiez si une option Débloquer apparaît. Certains fichiers peuvent ne pas s’ouvrir correctement tant qu’ils ne sont pas débloqués.

Si le problème persiste, merci de partager le message d’erreur exact et de préciser s’il se produit avec un seul document ou avec tous les fichiers Word. Cela permettra de déterminer s’il s’agit d’une corruption du fichier, d’un problème de complément ou d’un problème lié à l’installation d’Office.

Merci pour votre coopération et votre patience.

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