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Probléme de connexion hotmail

Alexandre DELADUNE 0 Points de réputation
2026-05-12T16:12:14.7933333+00:00

Bonjour,

Je suis parti 15 jours a Bali, je me suis connécté a ma boite perso Hotmail.

En rentrant je ne peux plus accéder a ma boite mail malgré que je donne les bons identifiants et mot de passe?

Quelle soulution avez vous?

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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2 réponses

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  1. Gunasekar N 69,035 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-13T02:03:43.28+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Je comprends à quel point le remboursement de votre compte est important pour vous.

    Puisque le serveur Microsoft a détecté votre connexion depuis un autre endroit, votre compte peut être temporairement bloqué. Parfois, attendre un jour suffit à enlever un blocage. Ne faites pas trop d'essais répétés, car cela peut se réinitialiser à tout verrouillage temporel. S'il n'y a pas de changement après 24 heures, vous pouvez essayer l'outil d'aide à la connexion pour récupérer votre compte (OU) si vous n'avez pas activé la vérification en deux étapes, utilisez le formulaire de récupération ici -

    https://account.live.com/acsr

    N'oubliez pas d'utiliser un appareil familier depuis lequel vous avez fréquemment accédé à votre compte Microsoft, ainsi qu'un emplacement familier. Microsoft examinera vos réponses et répondra dans les 24 heures. Si vous êtes vérifié, des instructions pour vous reconnecter à votre compte vous seront envoyées, et si vous n'êtes pas vérifié, vous devrez soumettre à nouveau le formulaire de récupération de compte. Vous pouvez faire cela jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Gunasekar N 69,035 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-12T17:02:50.91+00:00

    Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

    1. Puis-je savoir exactement quel message d'erreur vous recevez après avoir saisi votre mot de passe de compte Microsoft ?
    2. Rencontrez-vous le même problème lorsque vous vous connectez à votre compte avec un autre navigateur web ou en mode incognito/privé ?

    En attendant, si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, vous pouvez utiliser l'outil d'aide à la connexion aux comptes Microsoft ici. Cet outil vous guidera dans les étapes suivantes pour récupérer votre compte.

    Assistance à la connexion du compte Microsoft

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